Manual de gamification para divertirse aprendiendo.

gamification

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Resumen


Gamification es un anglicismo que refiere al uso de técnicas, elementos y dinámicas propias de los juegos; en este documento se encuentra una serie de herramientas para integrar la gamification en algún contenido educativo o proyecto donde se quiera convertir el aprendizaje en juego.

En este trabajo se proponen guías, pero primero se presenta una metodología que orienta paso a paso sobre el desarrollo de proyectos de gamification. Después se presentan cuestionarios de diagnóstico y un brief, con el fin de detectar problemáticas, alcances y objetivos del proyecto. A continuación, se propone una infografía y plantilla de apoyo para explicar conceptos, así como una hoja de trabajo que ayuda a resolver cada rubro por integrar. Estas herramientas coadyuvan de principio a fin al desarrollo de la gamification.

Palabras Clave: Infografía, metodología, guía, plantilla, gamification, brief, aprendizaje, juego.

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Introducción

En la actualidad jóvenes y niños son atrapados por múltiples imágenes, videos, canciones, aplicaciones y videojuegos, entre otros estímulos que son de su interés. Ante este reto, el campo de la educación requiere conocer esos nuevos intereses de los usuarios, con el fin de que sus prácticas sean atrayentes, razón por la que es indispensable un cambio en la enseñanza mediante la adopción de nuevos recursos didácticos.

De lo anterior, surge la interrogante: ¿cómo podemos integrar gamification en un contenido educativo? La respuesta señala que: para esa integración se necesita combinar conceptos clave, resolver necesidades, crear una historia, personajes y formular un sistema de juego, así como una metodología para que esto funcione. Con ese fin se crea un procedimiento que ayude a instrumentar gamification de forma sencilla, en un contenido educativo, expresado por pasos y basado en el Método de Kevin Werbach.1

La estructura del artículo consiste en lo siguiente: se describe el método general para gamificar y se identifican las preguntas que se deben hacer para definir un proyecto; para la cuestión funcional y gráfica se propone una plantilla donde se muestre un ejemplo de cómo utilizar los materiales propuestos. El objetivo de este trabajo es aplicar el sistema de juego (mecánicas, dinámicas, recompensas), a los entornos educativos; se busca aprovechar el desafío, la competencia, el reconocimiento, las recompensas para que los estudiantes aprendan, mediante un comportamiento derivado de motivar a la acción. Debe ser prioridad buscar la experiencia de aprendizaje en el usuario, para optar por el cambio de comportamiento que dé como resultado el vincular la emoción a la enseñanza mediante el juego.

También se generó una propuesta de flujo de trabajo a través de pasos, que integran diferentes recursos que se pueden adaptar a cualquier proyecto que se quiera gamificar. Este procedimiento y recursos expuestos, resultaron de anotaciones recabadas a lo largo de tres años de proyectos en el Nacional Monte de Piedad, esta Institución va a la vanguardia en aplicación de gamification en sus cursos en línea y capacitación presencial en proyectos como: “A, B, C de la Valuación” y “Olimpiadas con empeño y el Perito Valuador del futuro”, proyectos donde la gamification fue punto clave para desarrollar contenidos educativos exitosos.

  1. 1. Método para Gamificar por Kevin Werbach 

  2. Kevin Werbach es pionero en gamification, creador de foros, conferencias y blogs para su difusión. Él describe una metodología en su libro Gamification Design Framework en 2013, que ayuda por su simplicidad y objetividad.

  3. Tabla 1. Método para gamificar. Extracto de la metodología de Werbach sobre gamification. (Werbach 2013)  

A continuación, se recopilan los 6 pasos propuestos en esa metodología para gamificar, donde se explica cada uno de ellos con preguntas que pueden ayudar a definir el proceso:

A. Definir los objetivos del tema  

¿Por qué la gamification? ¿Cómo espera que esto beneficie al negocio o motive a las personas a cambiar su comportamiento? Una vez establecidos los objetivos, se debe hacer énfasis en el diseño que va a soportarlos. Básicamente es responder a la pregunta: ¿qué resultados positivos específicos se esperan para la organización?

  1. B. Delinear los comportamientos objetivos

¿Qué se espera que hagan los jugadores? ¿Cuáles son las métricas que van a permitir medir dichos comportamientos? Los últimos deben promover sus objetivos de negocio, a pesar de que la relación sea indirecta. Por ejemplo, puede que el objetivo de negocio sea el incremento de ventas, pero el comportamiento objetivo definido sea que los visitantes permanezcan más tiempo en el sitio web. Además, la plataforma debe dar retroalimentación a los jugadores, haciéndoles saber de alguna manera que están cumpliendo con los comportamientos fomentados.

 Lo anterior implica visualizar el porqué, quién y qué, es decir, definir el tipo de usuario y qué se quiere que haga. ¿Qué se quiere conseguir: mejores resultados-eficacia, mayores ingresos o un mayor número de usuarios ¿Qué tipo de acciones se quiere que hagan los jugadores? ¿Cuál es el «core target» de usuarios? ¿Qué es lo que se quiere que los usuarios experimenten?

  1. C. Describir a los jugadores

¿Quiénes son las personas que participan en la actividad de gamification? ¿Cuál es la relación que tienen con la persona a cargo u organización? ¿Cómo son en términos demográficos y psicográficos? Esto es importante para entender cuáles son los elementos de juegos y otras estructuras que tienen probabilidad de ser de interés para dicha población.

  1. D. Diseñar los ciclos de actividades 

Se debe explorar en mayor detalle cómo se motivará a los jugadores usando ciclos atractivos y progresivos. Primero, se describirá el tipo de feedback que el sistema ofrece a los jugadores promoviendo la realización de más acciones y explicando cómo este feedback motivará a las personas. Además, deberá existir una planeación de cómo se generará el ingreso de nuevos jugadores sin afectar la experiencia evolutiva de jugadores más experimentados, y sin limitar la de los ingresos recientes.

 Posteriormente, habrán de definirse las mecánicas y cómo deben conjugarse ¿Es el sistema colaborativo o competitivo? ¿Se quiere crear una experiencia social o individual? ¿Qué tipo de recompensas se piensan dar: premios, posición o privilegios? ¿Cuál es la mecánica clave del sistema? ¿Jugarías en tu propia experiencia de gamification?

  1. E. Incorporar el componente de diversión

A pesar de ser el componente más abstracto, es pertinente asegurarse de que el sistema de gamification va a ser divertido. Para analizar dicho componente es necesario pensar en una situación donde se eliminen las recompensas y plantear la pregunta: ¿aún se mantiene divertido? Se deberán identificar cuáles son los elementos que logran mantener este estado.

 Parte de la diversión es crear un nuevo mundo. Toda experiencia empieza con una historia (storytelling). ¿Qué temática puede ser la mejor para la experiencia? ¿Cómo se desarrolla la historia en el tiempo? ¿Tiene sentido la historia? ¿El usuario se identifica con su personaje? Identificar Arquetipos. ¿Tu historia te resulta interesante?

  En cuestión de mecánicas de juego debe haber claridad sobre: las reglas del juego, usabilidad y funcionalidad. ¿De qué forma interactúan los jugadores con el sistema? ¿Tiene el usuario el control total sobre la plataforma? ¿Es la respuesta del sistema suficientemente rápida y fluida? ¿Entienden los jugadores la simbología y significado de los gráficos? ¿Cómo es la estética: elegante, espectacular y casi invisible en general?

Por otro lado, se recomienda dejar claro el qué y el cómo. “Qué” se va a hacer, qué es la gamification y cuáles son las características que se deben instrumentar. Por otro lado el “cómo” ganarán puntos extras, cómo aprobarán, cómo perderán, cómo ganarán poderes, privilegios; en definitiva, todo lo que necesitan saber para poder jugar.

 F. Desplegar las herramientas adecuadas

En este punto, se deben definir cuáles son los elementos de juego que se incorporarán al sistema. ¿Cuáles son y qué papeles ejercen dentro de la experiencia de los jugadores? ¿Cuáles serán los dispositivos de despliegue? Computadoras personales, dispositivos móviles u otras plataformas. También se debe describir cual es la retroalimentación, recompensas y otros elementos de refuerzo que recibirán los jugadores. (Werbach, 2013)

Es importante que, al terminar nuestro proceso, se tenga una etapa de validación sobre lo realizado, lo cual implica probar al usuario y ver su comportamiento ¿El usuario hace lo esperado? ¿Consigue la experiencia mantener el interés en el tiempo? ¿La dificultad propuesta es la correcta? ¿Es una experiencia justa para todos: pagando o incluso sin pagar? ¿Se han probado un mínimo de 3 veces todas las fases del sistema?

Un punto más para agregar es si se han integrado las instrucciones. Es básico compartir con los usuarios el propósito, los objetivos, las razones para jugar y cómo superar las misiones.

 Estos pasos descritos son clave en el desarrollo cuando alguien crea un proyecto, en el sentido de contar con una estructura, y lo esencial está en estos pasos. Se espera que las recomendaciones señaladas sirvan de ayuda y faciliten el proceso de integración.

 El siguiente apartado, está basado en las preguntas tipo brief que se hacen generalmente al plantear un proyecto, las cuales se retoman del material Prémium que puede descargarse de la página  https://www.wiley.com//go/kappieldbook del libro The Gamification of Learning and Instruction Fieldbook: Ideas into Practice, del Dr. Karl Kapp.

2. Cuestionarios diagnóstico (brief

Esta serie de preguntas ayuda a plantear un proyecto, también a organizarlo y a saber con qué conceptos se empieza a trabajar, son preguntas críticas antes del diseño. Se organizan en tres clases de cuestionarios; uno donde se describe el proyecto en general, el segundo sirve para determinar la historia, junto con sus personajes, y, por último, lo que se debe saber para crear el sistema gamificado.

Diagnóstico sobre el proyecto en general

1. Describir el negocio o problema académico que llevó a la necesidad de un aprendizaje interactivo: 

  • La falta de ventas
  • La falta de atención al cliente
  • Problemas de calidad
  • Problemas de horario
  • Problemas de seguridad
  • La falta de rendimiento
  • Usuarios de contenido que no entienden
  • Incapacidad para aplicar el conocimiento después de aprender
  • Necesidad de conectar emocionalmente con los estudiantes
  • Una interacción más estrecha de los usuarios
  • Aplicación de la teoría
  • Aumentar la motivación
  • Un mejor seguimiento de entendimiento

 

2. ¿Es esto realmente necesario para el aprendizaje? 

3. ¿Hay una solución alternativa más rentable, eficiente, o impactante? 

  1. 4. ¿Cuáles estudiantes no están cumpliendo el objetivo, que se debería hacer en términos del problema identificado? 
  1. 5. ¿Cuál es el resultado deseado? ¿Qué se quiere que el estudiante sea capaz de hacer o saber, después de interactuar con un evento gamification? 
  1. 6. ¿Qué necesita el estudiante/qué juego necesita dominar para lograr el resultado? ¿Cuáles son los objetivos de la instrucción? 
  1. 7. ¿Cuáles son las tareas que se deben demostrar para lograr el resultado? 
  1. 8. ¿Qué tipos de conductas o acciones denotarán que los estudiantes han aprendido? 
  1. 9. ¿Qué se tiene que aprender para superar la brecha? Evidencia que indicará que esas habilidades se aprendieron para generar el objetivo y superarlo (necesidades/habilidades/ conocimientos/aptitudes).

El objetivo del diseño de juegos y de la narrativa es crear una propuesta que esté ligada intrínsecamente. De hecho, se puede ver que un sistema está bien generado si se entienden las mecánicas de juego sin la narrativa que se ha escogido y viceversa.

Preguntas para desarrollo de la historia (storytelling)

Preguntas están diseñadas para proporcionar la estructura de la historia2

1. ¿Cuál es el objetivo de rentabilidad respaldada por el juego o simulación?

Debe centrarse en un tema relevante del negocio.

Debe ser relevante para las expectativas de rendimiento learner.

Debe centrarse en un solo tema.

2. ¿Cuáles son los objetivos de aprendizaje del juego o simulación?

3. ¿Cuál es el argumento? ¿Qué ocurre durante el juego o simulación?

4. ¿De dónde viene el juego de simulación o cómo se llevan a cabo? Preparando la escena.

    • Tiempo: un día, varios días, semanas, meses.
    • Lugar: oficina, centro de llamadas, la ubicación de campo, sala de conferencias, dentro, fuera,         combinación.
    • Proporcionar descripción histórica y cronológica del problema.
    • Especificar e identificar los recursos disponibles.
  1. 5. Carácter de identificación de los Personajes
  2. 6. Árbol o mapa de navegación.

7. ¿Qué tipo de conclusión/qué comentarios se utilizarán para terminar el juego o simulación?

Por su parte, la experiencia de usuario3 (normalmente conocido como UX por sus siglas en inglés: user experience), pone en el centro de la actividad a la persona que debe usar el sistema gamificado. Su objetivo es conseguir que la persona que está utilizándolo entienda qué se le está pidiendo y qué acciones deberá llevar a cabo para conseguirlo.

Las respuestas de estas preguntas ayudan a determinar el diseño de juego, el evento gamification o simulación en las necesidades de aprendizaje. Con ese fin, se recomienda escribir las respuestas en el espacio debajo de cada pregunta, actividad que muy probablemente no se pueda completar en una sola sesión y que requiera de diferentes momentos.

Preguntas para gamification4

 1. ¿Cuáles son las dinámicas que los estudiantes realizan durante el evento de gamification? 

  • Racing
  • Chasing/siendo perseguido
  • Exploración
  • Recoger
  • Juego de rol
  • Formulación de una estrategia
    1. 2. ¿Cuál es el estado ganador del evento gamification?

    2. 3. ¿Cuántas oportunidades recibirá el usuario? ¿Cuántas veces se puede reproducir el juego?
    3. 4. ¿ Cuál es la condición de perdedor? ¿Se produce el aprendizaje si el estudiante pierde?

    4. 5. ¿Cuál es la condición de victoria?

    5. 6. ¿Cuántas oportunidades tiene para reiniciar?

    6. 7. ¿Recibe el aprendizaje o retroalimentación?

    7. 8. ¿Cuál es la condición de perder?

    8. 3Infografía y plantilla 

    9. A continuación, se plantea un ejemplo del sistema propuesto en el subtema anterior, con el fin de que sirva de ejemplo como plantilla para llenar. El propósito es cimentar la descripción y justificación del proyecto en el momento de presentarlo, mediante un check list. 
  1. Infografía. Contiene conceptos clave, que sirven de guía para cada fase del proyecto, también está incluida la plantilla para tenerla a la mano. 

Ilustración 6. Infografía realizada por Autora. 

A continuación, se presenta la plantilla sin llenar y se incluyen algunas palabra clave para su explicación.

Tabla 2. Plantilla de trabajo. necesidades básicas que debe contener el proyecto. Retomado del material didáctico ofrecido en su libro The Gamification of Learning and Instruction Fieldbook: Ideas into Practice (Inglés), 1st Edición (Kapp, 2013). Transcripción y adaptación por la autora. 

Para un mejor desempeño se muestra la plantilla con un ejemplo por cada concepto. Se adaptaron gráficos o referencias para dar una idea sobre las necesidades a utilizar en la implementación.

ALCANCES DEL PROYECTO

El apartado siguiente muestra la aplicación de la gamification con todos sus elementos y describe el lugar donde fue explicado 

Tabla 4. Ejemplificación para el llenado de plantilla. necesidades básicas que debe contener el proyecto. Retomado del material didáctico ofrecido en su libro The Gamification of Learning and Instruction Fieldbook: Ideas into Practice (Inglés) 1st Edición (Kapp, 2013). Transcripción y adaptación por la autora. 

Se recomienda personalizar la plantilla o modificarla y reconstruirla hasta quedar satisfecho. El objetivo es llegar estratégicamente a la médula del proyecto, dar respuestas eficaces, entendibles y sustentables.

4. Hoja de trabajo 

Implica la conceptualización: comprende la idea y la metodología, mediante una plantilla que determina los elementos necesarios para desarrollar cada etapa. Su propósito es la interacción entre la infografía con la plantilla y la hoja de trabajo. Estos recursos necesitan práctica, intercalando la información según se cree el contenido.

Hoja de Trabajo. En esta se desarrolla cada fase a crear, señala mediante espacios en blanco donde llenar: con bocetos o dibujos, con la historia, personajes y también crear el sistema de gamification. Está ordenada por números para no perderse en el proceso.

Ilustración 7. Hoja de trabajo realizada por Autora. 

Cabe destacar que, si se quiere descargar los recursos y no tener que regresar a leer este documento, hay una versión que incluye instrucciones para ocupar cada elemento. Esta incluye la plantilla, el ejemplo de este documento descargable, la metodología, el brief, la infografía (incluye los elementos de plantilla) y la hoja de trabajo.

 En esta tabla encontrarás el enlace a cada apartado del material para su descarga.

Conclusiones

La gamification utilizada correctamente, es una herramienta de gran ayuda para que los estudiantes se interesen de manera activa en la creación de contenidos y no solo como receptores de conocimiento, sino como autores de sistemas de juego a poner en funcionamiento. Por medio de las mecánicas y dinámicas, las actividades tradicionales de enseñanza-aprendizaje pueden adquirir un matiz atractivo, producto de las nuevas experiencias y hábitos.

La pregunta de investigación que se planteó al iniciar este documento fue ¿cómo podemos integrar gamification en un contenido educativo?, y su hipótesis supone que: para esa integración se necesita combinar conceptos clave, resolver necesidades, crear una historia, personajes y formular un sistema de juego, así como una metodología para que esto funcione. Cabe decir que la gamification como sistema, genera motivación, aprendizaje y reto, así como diversión, al crear una experiencia que promueve el compromiso y apego.

En resumen, se puede decir que la hipótesis se verifica debido a la forma de solucionar esta, al sugerir herramientas organizadas en un método, brief, infografía y hoja de trabajo. Materiales que favorecen una dinámica de creación de un sistema cuyos resultados motiven e incentiven al estudiante. Con este flujo de trabajo se logra contestar la pregunta de investigación planteada en un inicio. De lo dicho se puede destacar:

La metodología propuesta describe cada paso con preguntas y se ejemplifica con la experiencia adquirida sobre la creación de contenidos gamificados. Hay que decir que cada proyecto tiene especificaciones que habrá que validar sobre la creación de contenidos, si bien este proyecto incentiva la investigación sobre la aplicación de la gamification.

Las hojas de trabajo y la plantilla de la infografía son la aportación de este proyecto y se explica cómo usarlas y cómo interactuar con elementos de diseño de juego. Su utilidad radica en definir temas específicos y hacer más eficaz la creación de contenidos. A través de estos recursos se aplican los elementos de diseño del juego, como son las insignias, las tablas de clasificación y los gráficos de rendimiento. También coadyuva a crear sentido a nivel de juego, contribuyendo a un aumento en la percepción de la significación de las tareas. El grupo de elementos de diseño de juegos con avatares, historias significativas y compañeros de equipo, introduce una meta compartida de colaboración y conduce hacia sentimientos de éxito, importantes dentro de las experiencias de relación social y comunicación. Estos elementos favorecen el razonamiento de los usuarios y la tolerancia a la frustración en episodios de falla (al encontrar diversas soluciones por medio de la creatividad), a través de la aplicación en la vida cotidiana.

En síntesis, se logra la satisfacción de necesidades psicológicas, mediante la conciencia de los jugadores respecto a los elementos de diseño de un solo juego, el cual se debe garantizar. En otras palabras, todo el proceso de implementación de la gamification tiene un cometido crucial. Por esta razón, puede ser una solución poderosa para abordar los problemas de motivación dentro de los contextos de aprendizaje o de trabajo, siempre y cuando estén bien diseñados y se basen en modelos de implementación bien establecidos.

Las nuevas tecnologías cambian la vida, la educación está adaptándose a ese cambio, los usuarios son más flexibles, pero aun así debemos tener un pie al frente y estar a la vanguardia en herramientas para asegurar el enganche del estudiante. Gamification es probablemente la herramienta que puede favorecer la educación orientada al interés de aprender.

Quedan cosas pendientes, por ejemplo, un análisis de los estudiantes sobre la creación de contenidos educativos que ayuden a definir el tipo de juegos que refieren, con el fin de determinar cuáles serían las dinámicas y mecánicas en las que sería conveniente profundizar en futuras investigaciones. Esto para garantizar las probabilidades de éxito sobre la implementación de las hojas de trabajo como estrategia de gamification, aplicadas a los procesos de enseñanza-aprendizaje.

Otros proyectos que se desprenden de este trabajo son los siguientes temas:

Por último, queda claro que se vive en un mundo saturado de estímulos visuales, auditivos, sensoriales. Cada día, por medio de la radio, la televisión, las revistas, el Internet, el correo electrónico o el Whats App, llegan un sin número de mensajes que reclaman atención. Pero no es posible atenderlos todos, hay que elegir. Las historias concretas y la vida cotidiana se imponen por encima de cualquier otro discurso, por encima de cualquier exposición teórica. Esta modalidad ayuda a crear un lazo con el usuario; es un lazo lleno de emoción y enganche.

El utilizar recursos para crear ese efecto de enganche o interés hacia los contenidos educativos orientados a resolver determinados problemas, son un gran avance porque con ellos los estudiantes interactuarán constantemente, se sentirán motivados a seguir, habrá intercambio entre usuarios, y esto fortalecerá el vínculo al juego, lo que convertirá la misión en un reto personal.

Esto contribuye a la motivación intrínseca de los participantes. Así se abren posibilidades para que, a través de los videojuegos educativos, los estudiantes de ahora se beneficien con estas prácticas y así encuentren mayor motivación y razón de ser. De ese modo, los contenidos educativos puedan integrarse a sus vidas, aplicándolos eficazmente a resolver problemas o ayudando a tomar mejores decisiones.

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  1. 1 Kevin Werbach es pionero en gamification, lleva muchos años creando foros, conferencias y blogs para la difusión de la mima. Él ha propuesto una metodología descrita en su libro Gamification Design Framework” en 2013, que nos ayuda por su simplicidad y objetividad.  

  2. 2 Preguntas diseñadas para definir la estructura de la historia. Storytelling. 

  3. 3  

    Un producto es más que el producto. Es un conjunto de experiencias cohesionadas e integradas. Piense en todas las etapas de un producto o servicio, desde las intenciones iniciales hasta las reflexiones finales, desde el primer uso hasta la ayuda, el servicio y el mantenimiento. Haga que todos trabajen juntos a la perfección «. Donald Arthur Norman, inventor del término Experiencia de usuario». 

  4. 4 Evaluación de la actividad de aprendizaje. Medición. Criterios de puntuación. 

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