{"id":1099,"date":"2016-04-01T00:23:50","date_gmt":"2016-04-01T06:23:50","guid":{"rendered":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/?p=1099"},"modified":"2020-02-17T12:36:40","modified_gmt":"2020-02-17T18:36:40","slug":"gamificacion-para-la-colaboracion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/gamificacion-para-la-colaboracion\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n para la colaboraci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Entre las diversas condiciones que existen para que una persona sea m\u00e1s o menos propensa a colaborar con los dem\u00e1s, se encuentra la tolerancia a la ambig\u00fcedad. Dicha condici\u00f3n permite al individuo sobrellevar periodos de incertidumbre y abordar situaciones problem\u00e1ticas desde varios puntos de vista, adem\u00e1s de que implica una importante disposici\u00f3n para realizar varios intentos en la b\u00fasqueda de soluciones.<\/p>\n

La tolerancia a la ambig\u00fcedad se puede desarrollar de diferentes maneras. En particular, este texto expone algunos elementos tomados de la gamificaci\u00f3n<\/em>. Entre dichos elementos o caracter\u00edsticas de la gamificaci\u00f3n<\/em> se encuentran: un sistema de reglas y restricciones, la exploraci\u00f3n de diferentes rutas u opciones, el nivel de dificultad, el h\u00e1bito de prueba y error, la resoluci\u00f3n de problemas, la toma de decisiones y la sensaci\u00f3n que tienen los jugadores de libertad y control.<\/p>\n

Al contrastar estas caracter\u00edsticas con las de un aula de clase tradicional, se muestra la utilidad de la adopci\u00f3n de estrategias de gamificaci\u00f3n<\/em> en la promoci\u00f3n de la colaboraci\u00f3n, especialmente desde un ambiente educativo.<\/p>\n

Palabras clave: g<\/strong><\/span>amificaci\u00f3n, colaboraci\u00f3n, tolerancia a la ambig\u00fcedad.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Abstract<\/em><\/strong><\/span><\/p>\n

Among the different conditions that exist to make a person more or less prone to collaborate with others, there is tolerance to ambiguity. Such condition<\/em> allows the individual to cope with periods of uncertainty and to tackle problems from several points of view, besides that it implies an important provision to make several attempts at finding solutions.\u00a0\u00a0 <\/em><\/p>\n

\u00a0<\/em>Tolerance to ambiguity may be developed in different ways. In particular, this text presents some elements taken from \u201cgamification\u201d. These elements or characteristics of \u201cgamification\u201d include: a system of rules and restrictions, the exploration of different routes or options, the level of difficulty, the habit of trial and error, problem solving, decisions taking and the feeling of freedom and control that players have.\u00a0 <\/em><\/p>\n

By contrasting these characteristics to the ones in a traditional classroom, the usefulness of the adoption of gamification strategies to promote collaboration is shown, especially from an educational environment. <\/em><\/p>\n

Keywords: g<\/strong><\/em><\/span>amification, collaboration, tolerance to ambiguity.<\/em><\/p>\n

PDF<\/a><\/p>\n

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Introducci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

Existen varias caracter\u00edsticas o condiciones para que se logre la colaboraci\u00f3n, y errores o actitudes que la obstaculizan. Entre las condiciones para promoverla, destaca el que las personas implicadas tengan un alto grado de tolerancia a la ambig\u00fcedad. En el presente ensayo se explora la posibilidad de utilizar algunos elementos basados en la gamificaci\u00f3n<\/em>, para promover la colaboraci\u00f3n desde un entorno educativo, especialmente gracias a sus posibilidades para incrementar dicha tolerancia a la ambig\u00fcedad.<\/p>\n

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  1. 1. Tolerancia a la ambig\u00fcedad para la colaboraci\u00f3n <\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Ma. Eugenia Walss y Uriel Vald\u00e9s se\u00f1alan que la colaboraci\u00f3n consiste en \u201c\u2026 lograr que se perciba que uno puede alcanzar sus metas, si y solo si, los otros integrantes del grupo colaborativo tambi\u00e9n alcanzan sus metas.\u201d (Walss y Vald\u00e9s, 3) Los autores llaman a esta actitud \u2018interdependencia positiva\u2019, la cual \u201c\u2026 significa realizar esfuerzos para que el equipo resulte beneficiado en su totalidad.\u201d (Walss y Vald\u00e9s, 3) Esto representa que cada quien no solamente tiene un rol y una tarea que cumplir, sino que adem\u00e1s se es co-part\u00edcipe y co-responsable de las actividades de los dem\u00e1s. As\u00ed, se genera un compromiso con el \u00e9xito de todos, cuando el individuo percibe que se logra el bien com\u00fan y que en el proceso tambi\u00e9n hay un crecimiento personal.<\/p>\n

    Ahora bien, existen varias barreras que entorpecen la colaboraci\u00f3n, impidiendo que las personas trabajen juntas de manera arm\u00f3nica. Los conflictos pueden surgir de muchas causas. Adem\u00e1s, se debe recordar que no siempre son perjudiciales para el grupo. Todo depende de la forma en que los participantes decidan solucionarlos.<\/p>\n

    Anthony D\u2019Souza se\u00f1ala que los individuos \u201c\u2026 que tienen mayor necesidad de prever los resultados y de estabilidad muestran mayor tendencia a \u2018decir\u2019 o \u2018vender\u2019 que a \u2018unir\u2019.\u201d (D\u2019Souza, 36) Es decir, que quienes tienen una preferencia por la certeza y son poco tolerantes con la ambig\u00fcedad tambi\u00e9n presentan cierta resistencia a la colaboraci\u00f3n. La tolerancia a la ambig\u00fcedad se define como \u201c\u2026 la capacidad para permanecer alg\u00fan tiempo en situaciones confusas y no resueltas sin precipitarse por resolverlas forzando un cierre prematuro de la situaci\u00f3n problem\u00e1tica.\u201d (Jim\u00e9nez, 26) Ser tolerante ante la ambig\u00fcedad implica ir asimilando una situaci\u00f3n o problema determinado, revisarlo desde diversos puntos de vista y saber que puede tener diferentes interpretaciones, lo cual involucra, a su vez, estar dispuesto a realizar varios intentos para resolverlo o abordarlo.<\/p>\n

    Seg\u00fan Jim\u00e9nez, ser tolerante a la ambig\u00fcedad significa estar atento a una mayor cantidad de informaci\u00f3n, sobre todo porque \u00e9sta va aumentando conforme se va avanzando; \u201c\u2026 poseer un comportamiento flexible ante los cambios; ser sensibles a las caracter\u00edsticas internas, interpretar m\u00e1s datos y controlar el estr\u00e9s, los conflictos y los mismos cambios.\u201d (Jim\u00e9nez, 28) Por lo tanto, la tolerancia a la ambig\u00fcedad tambi\u00e9n se relaciona con ser observador, adaptable y sensible, as\u00ed como con ser capaz de entender que determinada situaci\u00f3n puede irse modificando conforme se va resolviendo. El mismo autor tambi\u00e9n se\u00f1ala que la tolerancia a la ambig\u00fcedad permite ser un tanto arriesgado, pues quienes la poseen son aptos de seguir adelante con sus planes y proyectos, a pesar de, en ocasiones, contar con pocos recursos o informaci\u00f3n, pues conf\u00edan en sus ideas.<\/p>\n

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    1. <\/li>\n
    2. 2. Gamificaci\u00f3n<\/em><\/strong> y tolerancia a la ambig\u00fcedad<\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      La gamificaci\u00f3n<\/em> se define como el \u201c\u2026 uso de los elementos del dise\u00f1o de juegos en contextos no recreativos.\u201d (Deterding, 2) Lo cual supone que puede ser la empresa o la escuela.<\/p>\n

      Seg\u00fan Keith Burgun, un juego (game<\/em>) es \u201c\u2026 un sistema de reglas en el cual agentes compiten tomando decisiones ambiguas.\u201d (Burgun, 3) El mismo autor tambi\u00e9n define juego como un sistema interactivo que incluye problemas, competencia y toma de decisiones. (Burgun, 4) Ambas definiciones o descripciones conllevan algunos elementos que vale la pena tomar en cuenta en la promoci\u00f3n de la colaboraci\u00f3n, pues se les puede relacionar directamente con el aumento de la tolerancia a la ambig\u00fcedad.<\/p>\n

      En primer lugar est\u00e1n las reglas. Seg\u00fan Jesse Schell, estas \u201c\u2026 definen el espacio, los objetos, las acciones, las consecuencias de las acciones, los l\u00edmites de las acciones y los objetivos.\u201d (Schell, 144) En un ambiente educativo est\u00e1 claro que se debe contar con reglas respecto a la disciplina, la evaluaci\u00f3n, fechas de entrega, etc. Sin embargo, la perspectiva de la gamificaci\u00f3n<\/em> a\u00f1ade que las reglas pueden ser claras desde el principio, o que el jugador puede irlas descubriendo poco a poco, lo cual las hace desconocidas, cambiantes o imprecisas. Como ya se ha se\u00f1alado, una persona que es tolerante a la ambig\u00fcedad est\u00e1 atenta al aumento de informaci\u00f3n y es flexible ante los cambios. Las reglas en el sal\u00f3n de clase podr\u00edan irse modificando o aumentando paulatinamente, para exigir que los estudiantes se adapten a un entorno cambiante, tal como lo hacen en los videojuegos.<\/p>\n

      Volviendo con Burgun, el autor nos dice que las decisiones que tomamos en un juego son especiales porque, incluso despu\u00e9s de ganar, el jugador no puede asegurar que estas fueron las correctas o las mejores; s\u00f3lo se es mejor jugador a trav\u00e9s de la exploraci\u00f3n y de la incorporaci\u00f3n de las reglas generales (Burgun, 7). El autor enfatiza el hecho de que las reglas no siempre son absolutas y que muchas veces tienen excepciones, por lo cual la ingenuidad y la innovaci\u00f3n se ven recompensadas en muchas ocasiones en los juegos.<\/p>\n

      Otra aportaci\u00f3n ligada a las reglas es el nivel de dificultad, el cual depende de dos elementos: las mismas reglas y su balance. Si las reglas est\u00e1n balanceadas, se consigue una \u201cdificultad balanceada\u201d, lo que significa que cada jugador tiene las mismas posibilidades de ganar; y un juego con dificultad balanceada es perfecto para las decisiones ambiguas. (Burgun, 37) En los juegos, los participantes tienen la sensaci\u00f3n de poder ganar siempre. En el aula, por el contrario, las actividades en muchas ocasiones son percibidas como muy dif\u00edciles o sumamente pesadas, y es posible que ello se deba en parte a que las reglas o instrucciones no est\u00e1n balanceadas, o no se perciben as\u00ed. Es necesario, por ello, adaptar el nivel de dificultad a cada grupo o, incluso, a cada individuo, cercior\u00e1ndose de que todos asumen que pueden alcanzar la meta, es decir, que pueden ganar.<\/p>\n\"Algunas<\/a>\n

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      Por otro lado, Jeff Sandefer se\u00f1ala que, para aumentar nuestra tolerancia a la ambig\u00fcedad, las personas debemos buscar \u201c\u2026 peque\u00f1os retos hacia una visi\u00f3n mayor y que acojamos los peque\u00f1os errores que nos hacen m\u00e1s fuertes.\u201d (Sandefer, 15) Este tipo de peque\u00f1os retos, que son cada vez m\u00e1s complicados e implican aprendizaje progresivo, son tambi\u00e9n una de las caracter\u00edsticas de los games<\/em>, pues le exigen al jugador en la medida que \u00e9l mismo va progresando y no le permiten avanzar hasta tener dominado cierto nivel de dificultad.<\/p>\n

      Ahora bien, Sandefer tambi\u00e9n indica que \u201c\u2026 la mejor manera de desarrollar una tolerancia a la ambig\u00fcedad es cometer errores de manera temprana, barata y frecuente. Aprender que el error es una bendici\u00f3n, si te ayuda a crecer.\u201d (Sandefer, 12) Por lo tanto, generar h\u00e1bitos de prueba y error, de experimentaci\u00f3n y de auto-reflexi\u00f3n es clave para que las personas aumenten su tolerancia a la ambig\u00fcedad y, por ende, sean m\u00e1s flexibles y adaptables.<\/p>\n

      En relaci\u00f3n con esto, otro elemento importante de la gamificaci\u00f3n<\/em> es el de los problemas, los cuales est\u00e1n estrechamente ligados a la toma de decisiones. Un problema o meta implica la existencia de algo que resolver y, por lo tanto, tiene una soluci\u00f3n. En el dise\u00f1o de videojuegos, el creador sabe de antemano la manera m\u00e1s \u00f3ptima de resolver el problema, al igual que el maestro conoce la respuesta a una tarea que asigna a sus estudiantes.<\/p>\n

      En la gamificaci\u00f3n<\/em>, el jugador puede realizar el n\u00famero de intentos que sea necesario para resolver el problema. En contraste, los contextos educativos no siempre operan as\u00ed, ya que sancionan (a veces con gran dureza) a quien se equivoca. Debemos recordar que los ambientes educativos son justamente el lugar ideal para promover estos h\u00e1bitos, puesto que los errores ocurren en una etapa en la que no son demasiado graves o costosos. A fin de cuentas, la persona est\u00e1 aprendiendo.<\/p>\n

      Siguiendo nuevamente a Burgun, nos dice que, incluso si se sabe qu\u00e9 se debe hacer, muchas veces hay m\u00e1s de una manera de realizar cierta acci\u00f3n o m\u00e1s de una ruta para llegar a la meta. (Burgun, 32) As\u00ed, la gamificaci\u00f3n<\/em> nos recuerda que puede haber m\u00e1s de una forma de dar con la respuesta y que debemos brindar al estudiante no s\u00f3lo la posibilidad de fallar cuantas veces sea necesario, sino tambi\u00e9n la oportunidad de trazar nuevos caminos. Aunque \u00e9ste consiga resolver cierto problema o finalizar una actividad, es valioso hacerle ver el valor de buscar diversos modos de llegar a la soluci\u00f3n, para as\u00ed animarlo a seguir explorando.<\/p>\n

      Ahora bien, la posibilidad de tomar diferentes decisiones est\u00e1 vinculada con la sensaci\u00f3n de libertad que los jugadores sienten: \u201c\u2026 esta libertad le da al jugador el maravilloso sentimiento de control, y hace f\u00e1cil para ellos proyectar su imaginaci\u00f3n en el mundo que has creado.\u201d (Schell, 284) Esta sensaci\u00f3n de control y libertad es muy poco com\u00fan en el aula, por lo que vale la pena reflexionar sobre las oportunidades que damos a los estudiantes de experimentarla.<\/p>\n

      \"Distintos<\/a>

      Imagen 2. Distintos elementos de la gamificaci\u00f3n pueden ser usados para promover la tolerancia a la ambig\u00fcedad. blog.prodware.es<\/span><\/p><\/div>\n

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      No obstante, aunque la libertad nos anima a ser creativos y puede tambi\u00e9n fomentar la tolerancia a la ambig\u00fcedad, demasiada libertad llega a ser contraproducente si genera temor. Para contrarrestar esto, Schell propone varias maneras de intervenir en la toma de decisiones de los jugadores, entre las cuales se encuentran las restricciones y las metas.<\/p>\n

      Las restricciones son l\u00edmites que se dan al jugador respecto a las opciones de las cuales puede elegir. El autor pone el ejemplo entre preguntarle a una persona por un color y darle a escoger entre s\u00f3lo unos cuantos. En cuanto a las metas, la toma de decisiones se debe simplemente orientar hacia la consecuci\u00f3n de un objetivo muy claro. (Schell, 285-286) As\u00ed, el jugador o el estudiante ir\u00e1n sin vacilar por el camino que los lleve hacia cierta meta, evitando de ese modo elegir cualquier otro que pueda desviarlos, distraerlos o incluso confundirlos. Aunque, como ya se ha se\u00f1alado, es valioso que se halle m\u00e1s de una manera de resolver un problema planteado, pero tambi\u00e9n es importante que el propio docente no se pierda en el mar de opciones que nos da la gamificaci\u00f3n<\/em>. Es claro, entonces, que hay que dar a los estudiantes cierto nivel de libertad y decisi\u00f3n, pero siempre dentro de un margen que los lleve a cumplir con el objetivo de ense\u00f1anza-aprendizaje fijado previamente.<\/p>\n

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      Conclusi\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

      La perspectiva de la gamificaci\u00f3n<\/em> aporta una amplia variedad de recursos e ideas que pueden ser integradas en la pr\u00e1ctica docente que pretende promover la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n

      Una de ellas es la de dotar a los estudiantes con suficientes posibilidades de exploraci\u00f3n, ensayo y error, anim\u00e1ndolos a probar y equivocarse hasta dar con la soluci\u00f3n, sin que los errores cometidos tengan consecuencias graves.<\/p>\n

      Otra aportaci\u00f3n es que las reglas de clase o de cada actividad sean balanceadas, para que todos tengan (y perciban) la misma posibilidad de alcanzar la meta. A la vez, las reglas pueden tener cierta flexibilidad, para que los estudiantes vayan tomando decisiones conforme avanzan, o bien, para que deban adaptarse a las nuevas circunstancias.<\/p>\n

      Si se siguen estas y otras ideas propuestas por la gamificaci\u00f3n<\/em>, ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil promover que los estudiantes aumenten su tolerancia a la ambig\u00fcedad. Esto les generar\u00e1 mayor confianza en s\u00ed mismos y en los dem\u00e1s, y, con ello, es muy probable que aumenten sus habilidades para trabajar con otros de manera arm\u00f3nica y productiva.<\/p>\n

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      Fuentes de consulta<\/strong><\/span><\/p>\n

      Burgun, Keith.Game Design Theory: A New Philosophy for Understanding Games<\/em>. Boca Raton, FL: A K Peters\/CRC Press, 2012. Impreso.<\/p>\n