{"id":5875,"date":"2021-10-31T17:15:21","date_gmt":"2021-10-31T23:15:21","guid":{"rendered":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/?p=5875"},"modified":"2021-11-26T18:13:52","modified_gmt":"2021-11-27T00:13:52","slug":"textos-disenados-para-un-publico-en-especifico-enfoques-diferentes-en-un-mismo-eje","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/textos-disenados-para-un-publico-en-especifico-enfoques-diferentes-en-un-mismo-eje\/","title":{"rendered":"Textos dise\u00f1ados para un p\u00fablico en espec\u00edfico: enfoques diferentes en un mismo eje"},"content":{"rendered":"

El presente art\u00edculo es parte de un proyecto titulado Memoria visual del Centro Universitario Tlaca\u00e9lel 2009-2019<\/em>, donde se aborda la metodolog\u00eda design thinking,<\/em> perfilado a trav\u00e9s de los niveles interlocucionales y la experiencia de usuario.<\/p>\n

El objetivo es presentar enfoques que se observaban alejados y colocados en un solo eje, pero que entrelazados pueden coadyuvar a producir mensajes visuales de mayor inter\u00e9s para un receptor final, con base en el supuesto de que para cualquier proceso de dise\u00f1o es fundamental la investigaci\u00f3n a profundidad de los elementos base de un modelo de comunicaci\u00f3n; aqu\u00ed se consider\u00f3 el de Roman Jakobson.<\/p>\n

El art\u00edculo consta de tres partes, en la primera se presenta un modelo que trata sobre los niveles interlocucionales, que facilitan comprender el perfil del receptor del mensaje a dise\u00f1ar. Como segundo punto se presenta a la experiencia de usuario, que suma en el desarrollo de un mensaje visual. Finalmente sobre el design thinking<\/span>1<\/sup><\/a><\/span> <\/em>y se declara su pertinencia para el desarrollo de la memoria visual <\/span>2<\/sup><\/a><\/span> al inicio comentada.<\/p>\n

Palabras clave:<\/strong> niveles interlocucionales, design thinking, <\/em>metodolog\u00eda del dise\u00f1o, experiencia de usuario.<\/p>\n

Abstract<\/em><\/strong><\/p>\n

This article is part of <\/em>the<\/em> project <\/em>\u201c<\/em>Visual Memory of the Tlaca\u00e9lel University Center 2009-2019<\/em>\u201d<\/em> which addresses the <\/em>\u201c<\/em>design thinking<\/em>\u201d<\/em> methodology, <\/em>defined by<\/em> interlocutional levels and user experience.<\/em><\/p>\n

The <\/em>author aims to present<\/em> approaches that were observed from a distance and on a single axis, bu<\/em>t, if<\/em> inter<\/em>related,<\/em> could<\/em> help<\/em> to produc<\/em>e<\/em> visual messages of greater interest to a final recipient, based on the assumption that<\/em> for any design process, an<\/em> in-depth <\/em>research<\/em> on the<\/em> basic elements of a communication model is essential<\/em>.<\/em> For the present article,<\/em> the model<\/em> proposed by<\/em> Roman Jakobson<\/em> is therefore considered<\/em>.<\/em><\/p>\n

The article <\/em>is divided in<\/em> three parts<\/em>.<\/em> In <\/em>the first<\/em> one,<\/em> the author presents <\/em>a model that deals with interlocutional levels which facilitate<\/em> the<\/em> understanding <\/em>of <\/em>the<\/em> profile <\/em>of the recipient for whom the t<\/em>he message <\/em>is<\/em> designed. The second <\/em>part is focused on <\/em>the user experience which adds to the development of a visual message. <\/em>The final part concerns<\/em> \u201cd<\/em>esign thinkin<\/em>g\u201d<\/span>3<\/sup><\/a><\/span> <\/em>and its relevance for the development of visual memory<\/span>4<\/sup><\/a><\/span><\/em>, an initially commented concept.<\/em><\/p>\n

Keywords:<\/em><\/strong> interlocutional levels, design thinking, design methodology, user experience<\/em>.<\/em><\/p>\n

Ra tsapu\u0337 ts’ike j\u00f1aa*<\/em><\/strong><\/p>\n

Ne nudya ne nunu nzi naja kja da b’e\u0337pji xiskuama k’u\u0337 Pje\u00f1e soo ri j\u00f1andu\u0337 kja A ndee Tangu\u0331nxoru\u0337 Tlaca\u00e9lel 2009-2019, nu mu\u0337 nge texjo ne sajne design thinking,<\/em> jmii a morio kja yo nani interlocucionales \u00f1e ne k’o pa\u0331ra\u0331 kja nuts’ke.<\/em><\/p>\n

Ne k’o ri jandu\u0337 nunu ra nzho\u0337o\u0337 jmuru\u0337 mbekja nge ju\u0337antr’u\u0337 ra maa \u00f1e pa\u0337s’a\u0337 k’a xi nats’e\u0337 \u00f1a\u00f1o j\u00f1aa, ma’ra mbekja nde so’o coadyuvar pjo\u0331 ngu\u0337 b’e\u0337pji pej\u00f1e j\u00f1aa soo ri j\u00f1andu\u0337 kja nda\u0331a\u0331 k’o nee mba da o nzhotu\u0337ji o nguaru\u0337, kjo t’oo k’a ne po ngeje kja mbekja mba nzi na ja ra tsjapu\u0337 kja kjaa jmicha a\u0337’t’a\u0337 ne jyod’u\u0337 je\u0331e\u0331 kja yo natjo t’oo kja da ja ra \u00f1aa kja j\u00f1aa;<\/em> nujua tsjapu\u0337 ndu\u0337b’u\u0337 ne kja Roman Jakobson.<\/em><\/p>\n

Ne ne o\u0331mpu\u0337 ra tsjaa kja j\u00f1i’i nzi naja, k’a ne otu\u0337 ra nzho\u0337o\u0337 da ja ra \u00f1aa mbekja na joo ri kyoku\u0337 tuns’u\u0337 yo na ni interlocucionales, mbekja dya ze\u0337zhi a\u0337ra\u0337 ne jmii kja o nzhotu\u0337ji kja pej\u00f1e j\u00f1aa kja jmicha.<\/em> Nza kja yechp’e ts’ipotju\u0337 ra nzho\u0337o\u0337 ne k’o pa\u0331ra\u0331 kja nuts`keji, mbekja ra dyu\u0337s’u\u0337 ne ra tee kja da pej\u00f1e j\u00f1aa soo ri j\u00f1andu\u0337.<\/em> Nguaru\u0337 tuns’u\u0337 ne design thinking \u00f1e ra mama nakjuana metsja mba ne ra tee kja ne pje\u00f1e soo ri j\u00f1andu\u0337 k’a pju\u0337ru\u0337 ra tsjaa.<\/em><\/p>\n

J\u00f1a’a na jyod’u\u0337:<\/em><\/strong> na ni interlocucionales,<\/em> design thinking, Sajne kja kjaa jmicha, k’o pa\u0331ra\u0331 kja nuts’ke.<\/em><\/p>\n

*Traducci\u00f3n lengua mazahua, variante occidente del Estado de M\u00e9xico: Irene Cruz L\u00f3pez.<\/p>\n

PDF<\/a><\/p>\n

PODCAST<\/p>\nhttps:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/textos_disenados_eje.mp3<\/a><\/audio>\n

ENTREVISTA A AUTORA<\/p>\n

https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Entrevista-2-Brenda.mp4<\/a><\/video><\/div>\n

<\/p>\n

    \n
  1. Un acercamiento al usuario<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    El enfoque de creaci\u00f3n de mensajes visuales no basta con realizarlos de forma mec\u00e1nica, se necesita comprenderlos desde una perspectiva m\u00e1s amplia. Al respecto, Sheyla Pontis<\/span>5<\/sup><\/a><\/span> recomienda considerar un enfoque de an\u00e1lisis de investigaci\u00f3n a trav\u00e9s del dise\u00f1o, donde se combina la investigaci\u00f3n te\u00f3rica con acciones pr\u00e1cticas constituyendo un ciclo de prueba-error, es decir, la investigaci\u00f3n forma parte esencial para determinar una visi\u00f3n m\u00e1s amplia de la soluci\u00f3n visual que se pueda generar. El dise\u00f1ador es un \u201cfacilitador de comunicaciones\u201d, pero no se puede comunicar solo desde la visi\u00f3n del dise\u00f1ador, es fundamental investigar. Rafael Maule\u00f3n afirma<\/span>6<\/sup><\/a><\/span>, que la investigaci\u00f3n, espec\u00edficamente, desde una postura transdisciplinar<\/span>7<\/sup><\/a><\/span>, ayuda a entender, explicar, describir y comprender entornos de manera cr\u00edtica y rigurosa.<\/p>\n

    Una manera es investigar cualitativamente a los diferentes p\u00fablicos que tiene la memoria visual, para ello es conveniente el modelo de los niveles interlocucionales organizados, para identificar quienes tienen posturas favorables y desfavorables sobre el tema a tratar, mismo que se presenta a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    <\/td>\nPosturas Desfavorables<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nPosturas Favorables<\/strong><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
    <\/td>\nIntensidad (-)<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nIntensidad (+)<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nIntensidad (+)<\/strong><\/td>\n\u00a0<\/strong><\/td>\nIntensidad (-)<\/strong><\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
    Persuadir<\/strong><\/td>\nDesencantado<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nDogm\u00e1tico<\/td>\nPol\u00edtico<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Seducir<\/strong><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nAntagonista<\/td>\n<\/td>\nFan\u00e1tico<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nEpid\u00edctico<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Convencer <\/strong><\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nBoicoteador<\/td>\n<\/td>\nActivista<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nJudicial<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    Provocar<\/strong><\/td>\nEsc\u00e9ptico<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nCr\u00edtico<\/td>\nCient\u00edfico<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n
    <\/td>\n<\/td>\n<\/td>\nIDEAL<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

    Gr\u00e1fico 1. Modelo de niveles interlocucionales. Autor Rafael Maule\u00f3n.<\/p>\n

    El modelo propuesto por Maule\u00f3n (gr\u00e1fico 1), permite identificar al usuario dependiendo que tan cercano o lejano se encuentra de una postura \u201cIdeal\u201d, identificar el arquetipo implica comprender e investigar al usuario para el desarrollo de una soluci\u00f3n en el proceso de dise\u00f1o.<\/p>\n

    Asimismo, el dise\u00f1ador debe investigar al usuario para facilitar el proceso de creaci\u00f3n de textos, entendido el texto como unidad m\u00ednima de comunicaci\u00f3n y como representaci\u00f3n sem\u00e1ntico sint\u00e1ctica de \u00e9l mismo, ejemplo: la fotograf\u00eda, el cine, la publicidad, el cartel.<\/p>\n

    El arte, la ciencia y la pr\u00e1ctica de dise\u00f1ar espacios interactivos comprensibles, que ofrezcan una experiencia de uso satisfactoria facilitando el encuentro entre las necesidades de los usuarios y los contenidos y\/o funcionalidades del producto. (Hassan, 2015, p\u00e1g. 14)<\/p>\n

    Lo anterior determina que lo que se est\u00e1 dise\u00f1ando como producto, implica dar soluciones m\u00e1s all\u00e1, facilitar las necesidades del usuario, adecuar el producto a un usuario en espec\u00edfico con las necesidades personales que tenga, investigarlo no desde afuera como espectador, sino como uno m\u00e1s de dichos receptores de informaci\u00f3n.<\/p>\n

      \n
    1. La experiencia de usuario<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      As\u00ed, la funci\u00f3n de la experiencia de usuario se puede fundamentar desde:<\/p>\n

      La funci\u00f3n de los profesionales de la experiencia de usuario no es otra que hacer esta tecnolog\u00eda amigable, satisfactoria, f\u00e1cil de usar y, por tanto, realmente \u00fatil. Si el marketing<\/em> tradicional se basaba en promesas, la experiencia de usuario se basa en hechos. (Hassan 2015 5)<\/p><\/blockquote>\n

      Desde la visi\u00f3n anterior que engloba una soluci\u00f3n de dise\u00f1o donde la iniciativa de crear espacios ya sean Web o tangibles (productos) intuitivos, que no cueste trabajo el entender c\u00f3mo funcionan y para qu\u00e9 sirven. El autor pone como ejemplo unas tijeras, esta herramienta manual, no necesita instructivo, se entiende exactamente donde se colocan los dedos de las manos para su uso y su uso es l\u00f3gico, para cortar una hoja de papel.<\/p>\n

      Otro autor determina a la experiencia de usuario desde el siguiente enfoque:<\/p>\n

      La experiencia del usuario, incluida la facilidad de uso y la accesibilidad, comienza con los usuarios. Las personas son una forma de combinar la investigaci\u00f3n de usuarios de muchas fuentes en personajes realistas, […] poner a las personas primero durante el proceso de dise\u00f1o. (Horton 25)<\/p><\/blockquote>\n

      De acuerdo con la autora, el proceso de dise\u00f1o es vital que sea pensado desde el eje del usuario, como sujeto real, para comprender su Entorno, se necesita investigar desde su contexto y de ah\u00ed partir para poder dise\u00f1ar seg\u00fan sus necesidades as\u00ed como funcionalidad. Por ejemplo:<\/p>\n

      El dise\u00f1o de experiencia (UI) como la interfaz sea digital o tangible por un lado y por el otro, la experiencia de usuario (UX) como proceso de creaci\u00f3n de productos que se basan no solo en la creaci\u00f3n de una herramienta sino en que se dise\u00f1an con base a su usabilidad y eso no se puede observar sin investigar al usuario desde el contexto de c\u00f3mo come, c\u00f3mo usa el producto y qu\u00e9 hace m\u00e1s f\u00e1cil su uso, en este caso, el envase de la salsa de tomate<\/span>8<\/sup><\/a><\/span>. (Horton 25)<\/p><\/blockquote>\n

      \"\"<\/a>Ilustraci\u00f3n 1 Dise\u00f1o de experiencia<\/p>\n

      Desde el campo de la Web, que es el lugar de origen de este t\u00e9rmino, existen diferentes autores que sustentan la eficacia de la experiencia de usuario. Un \u00faltimo autor que se retoma para definir el concepto dice:<\/p>\n

      Lo que m\u00e1s importa no es lo que construimos sino el cambio que hacemos [\u2026] Quiero estudiar, comprender y aclarar la naturaleza de la informaci\u00f3n en los sistemas. En parte, se trata de ir m\u00e1s all\u00e1 de la Web. Los dispositivos m\u00f3viles y el Internet de las cosas est\u00e1n derribando los muros entre lo f\u00edsico y lo digital, creando nuevos flujos de informaci\u00f3n y bucles. (Morville 10)<\/p><\/blockquote>\n

      Lo anterior determina que lo que se est\u00e1 dise\u00f1ando debe tener un fin. Un cambio en un receptor de informaci\u00f3n y que esa informaci\u00f3n est\u00e1 siendo parte de una red de conocimiento, lo cual implica que dise\u00f1ar ya sea un sitio Web, un cartel, un mensaje visual debe de hacerse con un prop\u00f3sito claro y que beneficie a un sector de personas. Un ejemplo son las estaciones del metro de la Ciudad de M\u00e9xico de 1968, dise\u00f1adas para orientar a una poblaci\u00f3n por un lado analfabeta<\/span>9<\/sup><\/a><\/span> y por otro lado tur\u00edstica, y as\u00ed asegurar su traslado de un destino a otro, sin problemas.<\/p>\n

      Hasta este punto se determinan tres fundamentos esenciales para comprender la creaci\u00f3n de dise\u00f1os con base en la experiencia de usuario:<\/p>\n

        \n
      1. Dise\u00f1ar un producto implica dar soluciones m\u00e1s all\u00e1, es decir, facilitar las necesidades del usuario.<\/li>\n
      2. Engloba una soluci\u00f3n de dise\u00f1o desde la iniciativa de crear espacios ya sean Web o tangibles (productos) intuitivos.<\/li>\n
      3. El proceso de dise\u00f1o es vital que sea pensado desde el eje del usuario, como sujeto real y para comprender su entorno se necesita investigar desde su contexto.<\/li>\n<\/ol>\n

        La experiencia de usuario como la usabilidad de los objetos, se debe consumir el producto final para comprender cu\u00e1l es el error en su consumo, en qu\u00e9 se puede mejorar el producto, la imagen, la manera de comunicar y hasta porqu\u00e9 medios comunicar.<\/p>\n

          \n
        1. Pensando al dise\u00f1o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          El t\u00e9rmino de pensamiento de dise\u00f1o tiene origen a finales de la d\u00e9cada de los 80 y fue propuesto por David Kelley creador del primer mouse<\/em> para Apple.<\/p>\n\"\"<\/a>\n

          Ilustraci\u00f3n 2. Primer mouse Apple por David Kelley.<\/p>\n

          Pero quien conceptualiz\u00f3 y difundi\u00f3 el t\u00e9rmino fue Tim Brown<\/span>10<\/sup><\/a><\/span>,quien define al pensamiento de dise\u00f1o de la siguiente forma:<\/p>\n

          El pensamiento de dise\u00f1o es un enfoque de la innovaci\u00f3n centrado en el ser humano que se basa en el conjunto de herramientas del dise\u00f1ador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnolog\u00eda y los requisitos para el \u00e9xito empresarial. (Brown, 1)<\/p><\/blockquote>\n

          Se explica entonces que el pensamiento de dise\u00f1o en su proceso entiende al dise\u00f1ador como un codificador emp\u00e1tico. Utiliza al receptor como una persona, esto es un enfoque sujeto a sujeto que ayuda a comprender no desde afuera, sino con base a la creaci\u00f3n de dise\u00f1os que solucionen problemas reales de personas reales.<\/p>\n

          Tim Brown es desde 1987 el CEO y presidente de IDEO, una consultora internacional de dise\u00f1o e innovaci\u00f3n que define al pensamiento de dise\u00f1o como:<\/p>\n

          Design Thinking<\/em>, utiliza elementos del conjunto de herramientas del dise\u00f1ador como la empat\u00eda y la experimentaci\u00f3n para llegar a soluciones innovadoras. Al usar el pensamiento de dise\u00f1o, usted toma decisiones basadas en lo que los futuros clientes realmente quieren en lugar de depender solo de datos hist\u00f3ricos o hacer apuestas arriesgadas basadas en el instinto en lugar de la evidencia. (IDEO 1)<\/p><\/blockquote>\n

          Brown enfatiza a la empat\u00eda y la experimentaci\u00f3n como elementos del dise\u00f1ador, para dar soluci\u00f3n a problemas de dise\u00f1o y no estar solo basados en investigaci\u00f3n desde afuera con datos desde una visi\u00f3n objetivizada. La evidencia ser\u00e1 fundamental para identificar en realidad como comprende, usa y genera una funci\u00f3n de las cosas el receptor final o la persona.<\/p>\n

          Una \u00faltima visi\u00f3n de la conceptualizaci\u00f3n de pensamiento de dise\u00f1o dice que:<\/p>\n

          Se concentra en el proceso de dise\u00f1o, m\u00e1s que en el producto final, e integra conocimientos t\u00e9cnicos del dise\u00f1o, las ciencias sociales, la empresa y la ingenier\u00eda. Forma s\u00f3lidos equipos multidisciplinares para:<\/p>\n