{"id":6416,"date":"2022-10-31T15:52:20","date_gmt":"2022-10-31T21:52:20","guid":{"rendered":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/?p=6416"},"modified":"2023-01-03T20:33:45","modified_gmt":"2023-01-04T02:33:45","slug":"diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/","title":{"rendered":"Dise\u00f1o y complejidad: la observaci\u00f3n del proceso de vacunaci\u00f3n en la Ciudad de M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo presenta el resultado del trabajo realizado en el <em>Estudio de Dise\u00f1o Complejo II<\/em>, materia propia de la licenciatura impartida en la Escuela de Dise\u00f1o del Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura. En ella el docente y el estudiantado exploraron la posibilidad de utilizar esta formaci\u00f3n como recurso para la atenci\u00f3n de un problema complejo asociado al proceso de vacunaci\u00f3n de la COVID-19. De tal modo que se evidenciaran las interacciones que suceden en el sistema para, en un futuro, hacer una intervenci\u00f3n a fin de resolver las diferentes problem\u00e1ticas identificadas en esta investigaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Palabras Clave<\/p>\n<p>Dise\u00f1o complejo, complejidad, educaci\u00f3n, vacunaci\u00f3n COVID-19, Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n<p><strong><em>Abstract<\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>This article presents the result of the work carried out in Complex Design Studio II, which is a subject of the bachelor\u2019s degree taught at the School of Design of the National Institute of Fine Arts and Literature. Both teachers and students of this subject have explored the possibility of using education as a resource to address a complex problem associated with the COVID-19 vaccination process, highlighting the interactions that take place in the system so that in the future an intervention can be made to resolve the different problems identified in this research.<\/em><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><strong><em>Key words:<\/em><\/strong><em> complex design, complexity, education, COVID-19 vaccination, Mexico City.<\/em><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Z<u>e<\/u>ki* <\/em><\/strong><\/p>\n<p><em>Nuna z<u>e<\/u>ki udi ra t<u>o<\/u>te de ra b<u>e<\/u>fi Nthoki ja ra Nx<u>u<\/u>ki ga Nthoki h\u00f1e\u2019i 2, ge n\u2019a ra b\u2019<u>e<\/u>\u00e4 z<u>e<\/u>h<u>e<\/u> de ra Thuhunzadi ge uni ra Ngunzadi ga Nthoki de ra D\u00e4ngahmunts\u2019i D\u00e4hnini ga Hotho B<u>e<\/u>fi ne Hotho tofo o \u00f1\u00e4. Ja nuni, ra xahnate ngu ra Nxadi bi x<u>u<\/u>ni b<u>u<\/u> da za da h\u00f1a ra h<u>o<\/u> ngu mfats\u2019i pa ra jamasu de n\u2019a ra mpaxhni xa h\u00f1e\u2019i nthants\u2019i ja ra mpadi ga nz<u>u<\/u>\u2019mi de ra COVID\u201319 gehni unga nz<u>e<\/u>ki ne udi ya \u00f1\u00e4ui ge thogi ja ra nz\u00e4ntho m\u2019ui pa nu sti \u00f1ehni da unga nz<u>e<\/u>ki dra tote n\u2019a ra mfasts\u2019i ge da hoki ya n\u2019a\u00f1o paxhni ts\u2019<u>u<\/u>di ja nuna nz<u>u<\/u>ni. <\/em><\/p>\n<p><strong><em>\u00a0<\/em><\/strong><strong><em>Noya nzoki:<\/em><\/strong><em> nthoki, h\u00f1e\u2019i, d\u00e4m\u00e4h\u00f1e\u2019i, ntudi, nz<u>u<\/u>\u2019mi, <u>u<\/u>ng<u>o<\/u>kei COVID\u201319, Hnini de M\u2019onda. <\/em><\/p>\n<p>*Traduccion a lengua Otom\u00ed, variante Valle del Mezquital, Estado de Hidalgo: Jam\u00e4di Alegr\u00eda Hern\u00e1ndez Cruz.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/omar_tran_ev.pdf\">PDF<\/a><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p><span style=\"color: #e53752;\"><strong>Introducci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n<p>En 2018 la Escuela de Dise\u00f1o del Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura puso en marcha la implementaci\u00f3n del plan de estudios 2017 de la licenciatura en Dise\u00f1o<em>.<\/em> Dentro de la revisi\u00f3n del mismo \u2014cuya anterior actualizaci\u00f3n se realiz\u00f3 en 2006\u2014 se determin\u00f3 que el aprendizaje debe desarrollarse en modelos mixtos basados en una teor\u00eda social del aprendizaje y en la complejidad, en donde el estudiantado se visualiza como un agente activo para la vida y el trabajo colaborativo. Bajo este marco se plantearon tres modelos de aprendizaje que forman la base de dicho plan de estudios<span id='easy-footnote-1-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-1-6416' title='Esta escuela considera tres aspectos: a) El aprendizaje basado en problemas: hace \u00e9nfasis en el proceso para generar habilidades y conocimientos. b) El aprendizaje basado en proyecto: busca poner en pr\u00e1ctica esas habilidades y conocimientos en el desarrollo de procesos. c) El aprendizaje basado en casos: las habilidades y los conocimientos se adquieren por descubrimiento.'><sup>1<\/sup><\/a><\/span>. La malla curricular se encuentra articulada en nodos y niveles. Se entiende como nodo a la actividad o momento donde convergen y conectan todos los elementos curriculares para problematizar la realidad y desarrollar proyectos formativos<span id='easy-footnote-2-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-2-6416' title='Los nodos que conforman la Licenciatura en Dise\u00f1o son: &lt;em&gt;Dise\u00f1o e Investigaci\u00f3n; Visualizaci\u00f3n y Producci\u00f3n; Gesti\u00f3n y Administraci\u00f3n; y Profesionalizante&lt;\/em&gt;.'><sup>2<\/sup><\/a><\/span>. El nivel corresponde al ciclo de apropiaci\u00f3n del conocimiento, proceso que realiza el estudiante de forma gradual y evolutiva<span id='easy-footnote-3-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-3-6416' title='Los niveles que lo conforman son: &lt;em&gt;Receptivo, Resolutivo, Aut\u00f3nomo y Estrat\u00e9gico.&lt;\/em&gt;'><sup>3<\/sup><\/a><\/span>. Cada semestre cuenta con una asignatura eje que se mueve entre estos nodos y niveles para darle sentido a los que se revisan en las diferentes materias. Es en este punto en el que se busca la reflexi\u00f3n que permita delimitar problemas de dise\u00f1o y producir soluciones en necesidades diversas, esto a trav\u00e9s de la identificaci\u00f3n de requerimientos de los proyectos en la construcci\u00f3n futura de propuestas y de generar entornos para comprobar y evaluar dichos artefactos de dise\u00f1o.<\/p>\n<p>La materia de <em>Estudio de Dise\u00f1o complejo II<\/em> se encuentra insertada en el sexto semestre \u2014nodo de <em>Dise\u00f1o e Investigaci\u00f3n<\/em> y nivel <em>Aut\u00f3nomo<\/em>\u2014. En esta se busca desarrollar el pensamiento complejo realizando proyectos con impacto social amplio; el docente plantea problemas de manera general y el alumnado genera el an\u00e1lisis, indagaci\u00f3n y s\u00edntesis de la realidad a trabajar. En el ciclo escolar 2020-2021\/2, para la construcci\u00f3n del plan se trat\u00f3 de resolver la siguiente problem\u00e1tica: \u00bfc\u00f3mo pueden, quienes cursan la materia de <em>Estudio de Dise\u00f1o complejo II<\/em>, desarrollar el pensamiento complejo para abordar problemas sist\u00e9micos en contextos de emergencia?<\/p>\n<p>Bajo esa premisa se determin\u00f3 que la realidad a observar ser\u00eda el proceso de vacunaci\u00f3n de la COVID-19 que estaba iniciando en la Ciudad de M\u00e9xico<span id='easy-footnote-4-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-4-6416' title='La vacunaci\u00f3n en la Ciudad de M\u00e9xico inici\u00f3 el 15 de febrero de 2021 con las personas mayores de 60 a\u00f1os.'><sup>4<\/sup><\/a><\/span>, ya que planteaba diferentes retos a nivel sist\u00e9mico donde converg\u00edan un gran n\u00famero de actores y tomadores de decisiones en la implementaci\u00f3n de dicho proceso. Siendo as\u00ed, se defini\u00f3 como objetivo: considerar al dise\u00f1o como una herramienta de observaci\u00f3n de problemas complejos, para facilitar el entendimiento de los sistemas en los estudiantes participantes de sexto semestre de la <em>licenciatura en Dise\u00f1o<\/em>, a trav\u00e9s de la pr\u00e1ctica.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la observaci\u00f3n a trav\u00e9s del dise\u00f1o?<\/strong><\/p>\n<p>Parece una obviedad, pero el planteamiento inicial para la construcci\u00f3n del curso se situ\u00f3 en preguntarse desde cu\u00e1l dise\u00f1o quer\u00edamos partir, para ello fue necesario ubicar el universo de referencia desde el que se hablaba sobre esta disciplina.<\/p>\n<p>Una visi\u00f3n cl\u00e1sica del dise\u00f1o ha sido considerarlo como: \u201c\u2026 el proceso de visualizaci\u00f3n de una actividad que conduce a un resultado espec\u00edfico que sea \u00fatil a alguien.\u201d (Margolin 69) Los dise\u00f1os \u2014gr\u00e1fico, industrial, textil, digital, etc.\u2014 regularmente son procesos que fueron pensados de manera lineal; con una serie de pasos para llegar al resultado final. La propia estructura proyectual de la Escuela de Dise\u00f1o fue planteada de esa forma en su momento (fig. 1).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG4.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6500 aligncenter\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG4-300x172.png\" alt=\"\" width=\"620\" height=\"356\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG4-300x172.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG4-768x441.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG4.png 1007w\" sizes=\"auto, (max-width: 620px) 100vw, 620px\" \/><\/a>Figura 1. Escuela de Dise\u00f1o. <em>Estructura Proyectual para el Dise\u00f1o<\/em>. PDF. 2014<\/p>\n<p>Sin embargo, al complejizar su accionar tambi\u00e9n es posible entender al dise\u00f1o como el \u00ab\u2026 proceso que continuamente da forma al funcionamiento de un sistema\u2026\u00bb (Thackara 171) Esto ha permitido tener un abordaje distinto de la disciplina; no solo se trata de la construcci\u00f3n de artefactos sino tambi\u00e9n de servicios y estrategias.<\/p>\n<p>Aunado a esto, Arturo Escobar plantea la premisa de que el dise\u00f1o debe considerarse ontol\u00f3gico<span id='easy-footnote-5-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-5-6416' title='La RAE define la ontolog\u00eda como la parte del ser en general y des sus propiedades trascendentales. Es decir, lo que menciona Andr\u00e9s Escobar es lo que es en s\u00ed el dise\u00f1o.'><sup>5<\/sup><\/a><\/span>, porque es a trav\u00e9s de esto que podemos \u201c\u2026 entender los rituales, las formas de hacer y las formas de ser.\u201d (Escobar 203) Es por ello que la linealidad antes mencionada no es factible como \u00fanica parte del proceso de dise\u00f1o, ya que es algo completamente iterativo<span id='easy-footnote-6-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-6-6416' title='La RAE define interar como repetir, es decir, como un proceso que el dise\u00f1o lleva a cabo muchas veces para probar y medir.'><sup>6<\/sup><\/a><\/span> \u2014es un proceso de ida y vuelta\u2014; al hacer se investiga y observa para entender el ser. Aplicar esa visi\u00f3n, como lo menciona Fernando Mart\u00edn Juez, implica:<\/p>\n<blockquote><p>\u2026 tener la capacidad de entender, de advertir, los diversos caminos que puede tomar una soluci\u00f3n cuando se le marca el rumbo, y de prever las consecuencias de la combinaci\u00f3n de elementos tecnol\u00f3gicos con seres humanos heterog\u00e9neos, en un ambiente natural susceptible y un sistema cultural peculiar; todos ellos contextos sensibles, no lineales, y estables solo temporalmente. (Mart\u00edn Juez 32\u201333)<\/p><\/blockquote>\n<p>Esta visi\u00f3n elimina las fronteras de lo objetual para volverlas difusas, ya que la respuesta no solo la delimita el artefacto sino el contexto, que en este caso es de la emergencia por la pandemia de la COVID-19.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es observar?<\/strong><\/p>\n<p>En t\u00e9rminos muy llanos, observar, como lo define la Real Academia de la Lengua Espa\u00f1ola (RAE), es el proceso de examinar atentamente, sin embargo, hay que tener en cuenta que esta acci\u00f3n tambi\u00e9n tiene una capa donde entra la interpretaci\u00f3n. Nick Fox, director del Dementia Research Centre e investigador en procesos de observaci\u00f3n en la neurolog\u00eda, se\u00f1ala que:<\/p>\n<blockquote><p>\u2026 la observaci\u00f3n es una metodolog\u00eda bien establecida para explorar el mundo social y debe considerarse en situaciones en las que es necesario explorar descripciones detalladas de un entorno, los significados y valores de sus habitantes. (Fox 25)<\/p><\/blockquote>\n<p>Rafael Echeverr\u00eda hace una aportaci\u00f3n relevante desde lo que \u00e9l llama el \u201cPrincipio del Observador\u201d, este integra a la visi\u00f3n de Nick Fox la de Fernando Mart\u00edn Juez sobre lo que el dise\u00f1o debe esperar de la observaci\u00f3n: \u201cNo sabemos c\u00f3mo las cosas son. Solo sabemos c\u00f3mo las observamos o c\u00f3mo las interpretamos. Vivimos en mundos interpretativos.\u201d (Echeverr\u00eda 50%) Es as\u00ed que la observaci\u00f3n, para quien estudia dise\u00f1o, es una interpretaci\u00f3n contextual del ser en la que influye el lugar desde donde se mira.<\/p>\n<p>Dentro del curso, el estudiante debe desarrollar las siguientes cualidades:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>Experiencia de campo<\/li>\n<li>Empat\u00eda<\/li>\n<li>Capacidad de observar y comprender<\/li>\n<li>Capacidad de percepci\u00f3n (<em>insight<\/em>)<\/li>\n<li>Capacidad de estimar complejidad<\/li>\n<li>Distanciamiento de lo observado<\/li>\n<li>Actitud \u00e9tica y\/o esteril (Pe\u00f1a Acu\u00f1a 278)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teniendo en cuenta lo anterior, el docente acota el curso para trabajar la observaci\u00f3n y lo que se espera obtener de ella. Es la observaci\u00f3n sist\u00e9mica<span id='easy-footnote-7-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-7-6416' title='La observaci\u00f3n es un metodo de investigaci\u00f3n etnogr\u00e1fica y es de diferentes tipos que posibilitan distintos resultados, lo cual depende del contexto en el que se vaya a trabajar.'><sup>7<\/sup><\/a><\/span> la metodolog\u00eda seleccionada para trabajar y que permite se\u00f1alar dos elementos que parten desde los objetivos y la definici\u00f3n del curso:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>1. El escenario<\/strong>, o el curso normal de la acci\u00f3n que se va a estudiar.<\/li>\n<li><strong>2. El problema<\/strong>, la variaci\u00f3n espec\u00edfica en la acci\u00f3n que se trata en el proyecto presente. (Routio 41)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ahora, parte del proceso inicial en la construcci\u00f3n del proyecto se centra en definir las acciones, atributos y variables que se desea registrar. Para ello se determinan dos tipos de muestreo:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>1. Muestreo de acontecimiento<\/strong>: esperar a que el evento suceda.<\/li>\n<li><strong>2. Observaci\u00f3n descriptiva y experimento<\/strong>: se hace la observaci\u00f3n en puntos concretos del tiempo. (Routio 44)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Este muestreo requiere de confiabilidad y validez de los datos obtenidos para darle la debida interpretaci\u00f3n a lo que se intenta definir. Para lograr esto se plantean cuatro preguntas importantes:<\/p>\n<ol>\n<li>1. \u00bfQu\u00e9 tan veraz es el hallazgo? (Credibilidad)<\/li>\n<li>2. \u00bfPuede generalizarse? (Transferibilidad)<\/li>\n<li>3. \u00bfPuede replicarse? (Fiabilidad)<\/li>\n<li>4. \u00bfSe puede descartar el sesgo del observador? (Confirmabilidad) (Fox 19)<\/li>\n<\/ol>\n<p>Se plante\u00f3 entonces que estas preguntas pudieran ser resueltas a trav\u00e9s del dise\u00f1o y desde el aula virtual<span id='easy-footnote-8-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-8-6416' title='Durante la pandemia de la COVID-19 en 2020 y 2021 las clases se realizaron de manera remota a trav\u00e9s de plataformas digitales.'><sup>8<\/sup><\/a><\/span> del curso \u2014<em>Estudio de Dise\u00f1o complejo II\u2014, <\/em> a fin de entender mejor c\u00f3mo funcionan los sistemas complejos en la vacunaci\u00f3n de la COVID-19 en la Ciudad de M\u00e9xico.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es dise\u00f1ar para observar? <\/strong><\/p>\n<p>En la experiencia de quien suscribe este art\u00edculo se ha avezado que hay \u00e1reas invisibles para el proceso de investigaci\u00f3n y que solo se muestran al iterar los modelos y prototipos generados: el conocer en el hacer. De tal modo que resulta importante plantear a los estudiantes la posibilidad conocer a partir del proceso y no del resultado; es decir, que el valor de lo desarrollado no es el artefacto<span id='easy-footnote-9-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-9-6416' title='El t\u00e9rmino artefacto se deriva de las palabras latinas &lt;em&gt;ars &lt;\/em&gt;o &lt;em&gt;artis &lt;\/em&gt;(destreza) y &lt;em&gt;factus&lt;\/em&gt; (hecho), para designar a los objetos cuya fabricaci\u00f3n requiere alguna destreza pero que tambi\u00e9n \u201c\u2026 son herramientas que exhiben y comunican con \u00e9xito su condici\u00f3n\u2026\u201d (Lawer 21)'><sup>9<\/sup><\/a><\/span> realizado, sino el conocimiento que se genera a trav\u00e9s de \u00e9l y de entender c\u00f3mo dichos artefactos condicionan nuestra manera de existir, los cuales, a su vez, generan otros procesos que permiten entender la complejidad. \u201cLa investigaci\u00f3n a trav\u00e9s del dise\u00f1o se enmarca sobre una condici\u00f3n que surge de una serie de fen\u00f3menos combinados, m\u00e1s que como el estudio de un solo fen\u00f3meno de forma aislada.\u201d (Zimmerman 5)<\/p>\n<p>Dicho de otro modo, los artefactos que se producen durante el curso no son el fin, sino el medio para alcanzar el objetivo marcado para el desarrollo del curso.<\/p>\n<blockquote><p>Esto expresa la alegr\u00eda de los dise\u00f1adores que en cada proyecto de dise\u00f1o ellos (pueden) aprender algo: sobre la vida de los usuarios, sobre una pieza de tecnolog\u00eda, sobre un nuevo mecanismo o forma, sobre c\u00f3mo crear un prototipo efectivo, o sobre c\u00f3mo evaluar bajo circunstancias desafiantes de presupuesto, tiempo y medios limitados. (Stappers 16)<\/p><\/blockquote>\n<p>Vivimos y observamos al mundo como un gran laboratorio de experimentaci\u00f3n socio\u2013t\u00e9cnica en el que generamos conocimiento para empoderar personas, comunidades e instituciones a fin de entender mejores formas de ser y hacer. (Manzini 54) Es ah\u00ed donde el dise\u00f1o tiene tambi\u00e9n su campo de trabajo.<\/p>\n<p>La observaci\u00f3n a trav\u00e9s del dise\u00f1o se vuelve parte importante en el proceso en la ense\u00f1anza de la disciplina, ya que la realidad cambia, los contextos cambian, las comunidades tambi\u00e9n cambian y es a trav\u00e9s de su interacci\u00f3n que podemos entender la forma en la que se va desarrollando el mundo. El curso no est\u00e1 enfocado entonces en generar mejores artefactos, sino que pretende un entendimiento del estudiante sobre las problem\u00e1ticas que se le presentan y que estas funcionan en diferentes niveles y escalas en la manera en c\u00f3mo se relacionan a trav\u00e9s de productos y servicios. Lo anterior provoca una actividad cognitiva muy particular en la que se genera la conciencia de los valores t\u00e1citos y de las necesidades latentes.<\/p>\n<p><strong>\u00bfPor qu\u00e9 entender los sistemas complejos a trav\u00e9s del dise\u00f1o?<\/strong><\/p>\n<p>Con base en lo anterior se entiende que la observaci\u00f3n se inserta como parte del proceso de dise\u00f1o para tratar de comprender la realidad que se desea abordar para el trabajo en el sal\u00f3n de clases. Sin embargo, a\u00fan no se ha identificado bajo qu\u00e9 enfoque se pretende observar un contexto de emergencia que pueda ayudar a encontrar las partes que la definen como tal.<\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es la sist\u00e9mica?<\/strong><\/p>\n<p>Como hemos visto, los procesos de investigaci\u00f3n se inician con la observaci\u00f3n del objeto para poder desentra\u00f1ar la naturaleza de su esencia y composici\u00f3n. Es esta parte del proceso de dise\u00f1o la que permite distinguir, diferenciar y clasificar los diferentes componentes de lo observado; sobre todo, aquello que los une. A esto se le conoce como sist\u00e9mica, que es la forma de conocer las partes que est\u00e1n completas. (Garciand\u00eda Imaz 15-17)<\/p>\n<p>Para entender la sist\u00e9mica se debe tener presente que hay cuatro aspectos que la fundamentan:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>La cibern\u00e9tica. La causalidad.<span id='easy-footnote-10-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-10-6416' title='Es la forma de captar, discernir y reconocer las pautas que organizan sucesos y remite a la exploraci\u00f3n de los fen\u00f3menos que sobrepasan los l\u00edmites de la materia sin abandonarla, para abordar el proceso de c\u00f3mo las cosas, acontecimientos y fen\u00f3menos en general se ponen en conexi\u00f3n causal sobrepasando la causalidad lineal. (Garciand\u00eda Imaz 39)'><sup>10<\/sup><\/a><\/span><\/li>\n<li>La hermen\u00e9utica. El lenguaje.<span id='easy-footnote-11-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-11-6416' title='\u201cEl lenguaje est\u00e1 en nosotros y nosotros estamos en el lenguaje. Hacemos al Lenguaje que nos hace. En y por el lenguaje somos abiertos por las palabras, encerrados por las palabras, estamos abiertos a los dem\u00e1s (comunicaci\u00f3n), cerrados a los dem\u00e1s (mentira, error), abiertos a las ideas, encerrados en las ideas, abiertos al mundo, cerrados al mundo. Encontramos la mayor paradoja cognitiva: somos encerrados por lo que nos abre y somo abiertos por los que nos cierra\u201d. (Morin 2006 176)'><sup>11<\/sup><\/a><\/span><\/li>\n<li>El constructivismo. El abordaje de la realidad.<span id='easy-footnote-12-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-12-6416' title='\u201cNo cabe la menor duda de que en el acto de conocer existen dos elementos ineludibles, el sujeto y el objeto, y de su interacci\u00f3n emerge como consecuencia, el conocimiento\u201d. (Garciand\u00eda Imaz 219)'><sup>12<\/sup><\/a><\/span><\/li>\n<li>El pensamiento complejo. La perspectiva sist\u00e9mica.<span id='easy-footnote-13-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-13-6416' title='Es una herramienta para interpretar conexiones y uniones entre las cosas o diferentes partes del universo para construir visiones conectadas de la realidad. (Garciand\u00eda Imaz 172)'><sup>13<\/sup><\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Los sistemas son la \u201c\u2026 asociaci\u00f3n combinatoria de diferentes elementos.\u201d (Morin 2019 41) Los sistemas cerrados corresponden a aquellos sistemas en los que estos elementos pueden prescindir de los efectos de su entorno. (Mart\u00edn Garc\u00eda 50) Cuando no pueden sobrevivir sin intercambiar de forma continua materia y energ\u00eda con el entorno se les conoce como sistemas abiertos. (Mart\u00edn Garc\u00eda 53) Estos \u00faltimos son los que interesan.<\/p>\n<p>En su mayor\u00eda las actividades de investigaci\u00f3n en el dise\u00f1o inician con la observaci\u00f3n de un artefacto para estudiar las partes de las cuales est\u00e1 compuesto e irlas separando en aras de entender la naturaleza de su esencia y composici\u00f3n. (Garciand\u00eda 15) Esto, por consiguiente, da paso a la descripci\u00f3n, con lo que se reforma lo observado en funci\u00f3n de la experiencia y el contexto. (Mart\u00edn Garc\u00eda 170) Sin embargo, el observador no puede ser considerado como parte externa de este sistema abierto, debe ser \u201c\u2026 inscrito como en polisistemas \u00e9tnico, social, humano, y en definitiva, forma parte del polisistema de la naturaleza en el que pretende observar sistemas.\u201d (Mart\u00edn Garc\u00eda 168)<\/p>\n<p>Dentro de los resultados de lo observado obtienen tres niveles de informaci\u00f3n importantes: los datos, los observables y los hechos. Los primeros se definen como informaci\u00f3n sobre algo concreto que permite su conocimiento exacto, en cambio, los observables son datos de la experiencia ya interpretados, y los hechos son la relaci\u00f3n entre estos observables. Un ejemplo muy llano: el clima nos arroja datos como que hay 35 \u00baC, los observables son que hace mucho sol y que la gente viste en pantalones cortos y camisetas, los hechos: es verano. Este ejemplo permite describir c\u00f3mo la construcci\u00f3n no puede suceder de esta forma sin que el observador sea parte de lo observado; esos observables y hechos dependen de ello, \u201c\u2026 el sistema observado aporta la condici\u00f3n f\u00edsica y el sistema observador la condici\u00f3n metaf\u00edsica.\u201d (Mart\u00edn Garc\u00eda 168) Los registros de datos, observables y hechos corresponden a los propios esquemas interpretativos del observador que le da sentido a este pedazo de realidad que incluye aspectos f\u00edsicos, biol\u00f3gicos, sociales, econ\u00f3micos y pol\u00edticos.<\/p>\n<p>Entonces, se entiende que el Sistema de Vacunaci\u00f3n de la COVID-19 es un sistema abierto porque no se puede excluir a ninguna de sus partes con lo que sucede con el entorno donde el observador \u2014en este caso quien estudia <em>Dise\u00f1o complejo II<\/em>\u2014 es parte de este mismo sistema que le permitir\u00e1 interpretar lo observado.<\/p>\n<p>Ahora, existen dos categor\u00edas de sistemas que se deben tener claros para poder enfocar el abordaje que se espera. Estos son los sistemas simples y los sistemas complejos que se desarrollar\u00e1n a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Sistemas complejos<\/strong><\/p>\n<p>Los sistemas simples se caracterizan por que son predecibles. Conociendo algunos o todos de sus elementos puede describirse qu\u00e9 es lo que pasar\u00e1 a continuaci\u00f3n, por ejemplo, el planeta tierra orbitando alrededor del sol. (Earls 10%) Muy al contrario de los sistemas complejos que siguen \u201cciclos vitales\u201d con los que cambian a lo largo del tiempo, crecen y se deshacen; se adaptan al medio ambiente. (Earls 14%)<\/p>\n<p>En el trabajo de Eduardo Alejandro Iba\u00f1ez<span id='easy-footnote-14-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-14-6416' title='Lic. en Filosof\u00eda por la Universidad Nacional de C\u00f3rdoba y Doctor en Filosof\u00eda por la Universidad de California en San Francisco. Autor de varios libros de texto de Epistemolog\u00eda y de varias decenas de art\u00edculos de filosof\u00eda de la ciencia en revistas especializadas.'><sup>14<\/sup><\/a><\/span>, \u201cLa teor\u00eda del caos, la complejidad y los sistemas\u201d, cita a Roger Lewin sobre las caracter\u00edsticas que tiene un sistema complejo, y que son:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>Comportamiento impredecible.<\/li>\n<li>Numerosas partes constitutivas y una densa red de interacciones y sutiles mecanismos de retroalimentaci\u00f3n positiva y negativa.<\/li>\n<li>Los puntos de control de sistemas dispersos, difusos, en toda la estructura del sistema.<\/li>\n<li>Conectividad<\/li>\n<li>Auto\u2013organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Organizaci\u00f3n jer\u00e1rquica.<\/li>\n<li>Sistema contexto\u2013dependientes.<\/li>\n<li>Sistemas hist\u00f3rico\u2013dependientes.<\/li>\n<li>Irreductibilidad.<\/li>\n<li>Cantidad de informaci\u00f3n. (Iba\u00f1ez 103\u2013104)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sumando estas caracter\u00edsticas, podemos determinar que los elementos de un sistema complejo constituyen unidades tambi\u00e9n complejas, lo que llamaremos \u201csubsistemas\u201d y que estos est\u00e1n interactuando entre s\u00ed.<\/p>\n<p>Es por lo que, cuando observamos debemos esperar dos tipos de descripci\u00f3n, como lo indica Rolando Garc\u00eda en \u201cSistemas Complejos\u201d:<\/p>\n<ol>\n<li>1. El an\u00e1lisis de los procesos que ocurren dentro de cada \u00absubsistema\u00bb y que determina la clase de relaciones que establecen con el resto del sistema.<\/li>\n<li>2. El an\u00e1lisis de los procesos que tienen lugar en el sistema como un todo y que est\u00e1n determinados por las interrelaciones entre los subsistemas. (Garc\u00eda 145)<\/li>\n<\/ol>\n<p>En el mismo texto estos procesos tienen diferentes niveles:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>Procesos de primer nivel: que son cambios en el medio f\u00edsico, por ejemplo, la erosi\u00f3n.<\/li>\n<li>Procesos de segundo nivel o metaproceso: que son aquellos que modifican los primeros, por ejemplo la agronom\u00eda.<\/li>\n<li>Procesos de tercel nivel: aquellos que determinan la din\u00e1mica de los segundos, por ejemplo, la pol\u00edtica nacional alimentaria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para que el an\u00e1lisis pueda llevarse a cabo es que se debe construir una matriz de estudio o buscar construirla, como soporte del observador a fin de que los hechos y los observables tengan un sentido y valor.<\/p>\n<blockquote><p>De all\u00ed la necesidad, para el conocimiento, de poner orden en los fen\u00f3menos, rechazando el desorden, de descartar lo incierto, es decir, de seleccionar los elementos de orden y de certidumbre, de quitar la ambig\u00fcedad, clarificar, distinguir, jerarquizar\u2026 pero tales operaciones necesarias para la inteligibilidad, corren el riesgo de producir ceguera si eliminan a los otros caracteres de lo complejo\u2026 (Morin 2019 32)<\/p><\/blockquote>\n<p>La construcci\u00f3n que hace Morin de lo que conocemos del pensamiento complejo y que, seg\u00fan Eduardo Alejandro Iba\u00f1ez, se rige por siete principios (Iba\u00f1ez 105) indican que es:<\/p>\n<ol>\n<li>1. Sist\u00e9mico organizacional. Relaciona el conocimiento de las partes con el todo y viceversa.<\/li>\n<li>2. Hologr\u00e1fico. Cada parte refleja la estructura del todo.<\/li>\n<li>3. Retroactivo. Las causas sobre el efecto y el efecto sobre las causas.<\/li>\n<li>4. Recursivo. El proceso se itera a s\u00ed mismo.<\/li>\n<li>5. Dial\u00f3gico. Los opuestos no se excluyen sino se complementan.<\/li>\n<li>6. Reintroduce al sujeto epist\u00e9mico en el objeto de conocimiento. Quien observa traduce la realidad en un determinado lenguaje simb\u00f3lico.<\/li>\n<li>7. Autonom\u00f3\u2013dependiente. La autonom\u00eda organizacional se logra por las dependencias.<\/li>\n<\/ol>\n<p>De esta forma, con la construcci\u00f3n de este pensamiento sist\u00e9mico y complejo, es que quien estudia <em>Dise\u00f1o Complejo II<\/em> puede obtener las herramientas para observar la problem\u00e1tica a observar.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEl dise\u00f1o de servicios es un sistema complejo?<\/strong><\/p>\n<p>Cuando hablamos del proceso de vacunaci\u00f3n de la COVID-19 en la Ciudad de M\u00e9xico estamos hablando de un servicio p\u00fablico. Los servicios tambi\u00e9n se dise\u00f1an. En este caso, el proceso de vacunaci\u00f3n es un servicio que entrega un bien p\u00fablico: la vacuna. Aqu\u00ed es justo en donde se vuelve complejo, pues cada uno de estos subsistemas crea convergencias en las que hay coincidencias que se adaptan a la realidad que la propia pandemia genera. Dice Tim Brown, director de IDEO, que:<\/p>\n<blockquote><p>El dise\u00f1o es uno de los impulsores m\u00e1s importantes de la calidad de la experiencia para los usuarios de los servicios. Para que los gobiernos sigan siendo cre\u00edbles para sus ciudadanos, deben tratar la calidad del dise\u00f1o de sus servicios con la misma seriedad que las mejores empresas. (IDEO 3)<\/p><\/blockquote>\n<p>Cuando hablamos de un servicio estamos hablando de que este puede tener diferentes puntos de contacto (subsistemas) que entregan valor de diferente forma a la ciudadan\u00eda. Cada uno de estos elementos dependen de distintas condiciones e interacciones (sistemas abiertos) para que estos se puedan llevar a cabo, y en la manera en c\u00f3mo estos se conectan (sistemas complejos).<\/p>\n<p>La complejidad de un servicio p\u00fablico depende del n\u00famero de elementos que lo integran, desde los procesos de primer nivel hasta los de tercer nivel como puede ser la pol\u00edtica p\u00fablica de salud o los decretos presidenciales.<\/p>\n<p>La forma en la que se entregan estos servicios para resolver un problema complejo requieren de innovaci\u00f3n su desarrollo. En este caso el pensamiento complejo es la estrategia.<\/p>\n<blockquote><p>La estrategia permite, a partir de una decisi\u00f3n inicial, imaginar cierto n\u00famero de escenarios para la acci\u00f3n, escenarios que podr\u00e1n ser modificados seg\u00fan las informaciones obtenidas en el curso de la acci\u00f3n y seg\u00fan los elementos aleatorios que sobrevendr\u00e1n y perturbar\u00e1n la acci\u00f3n. (Morin 2019 113)<\/p><\/blockquote>\n<p>Los tiempos de la pandemia son inciertos, se requiere de estrategia e innovaci\u00f3n para poder entregar el valor que el ciudadano espera. La seguridad como valor que entrega el Estado es un bien que requiere una claridad en un contexto tan complejo que no es f\u00e1cil vislumbrar \u00bfde qu\u00e9 manera se dise\u00f1a para ello?<\/p>\n<p>Para resolver esa pregunta se debe tener claro que en contextos como el actual muchas veces existe una separaci\u00f3n entre quien elabora las pol\u00edticas p\u00fablicas y quienes brindan los servicios. Un buen dise\u00f1o de servicios \u201c\u2026 conecta estos puntos, considerando tanto el dise\u00f1o como la implementaci\u00f3n de pol\u00edticas al mismo tiempo en lugar de secuencialmente.\u201d (IDEO 5) En un sentido estricto debe encontrarse el equilibrio entre lo que el gobierno dice y lo que la ciudadan\u00eda experimenta (fig. 2).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/2o.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6440 aligncenter\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/2o-300x176.png\" alt=\"\" width=\"535\" height=\"314\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/2o-300x176.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/2o-768x450.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/2o.png 812w\" sizes=\"auto, (max-width: 535px) 100vw, 535px\" \/><\/a>Figura 2. Esquema que evidencia lo esperado de un servicio. (IDEO 5) 2017.<\/p>\n<p>Es parte de la materia <em>Estudio de Dise\u00f1o Complejo II <\/em>entender c\u00f3mo el dise\u00f1o de servicios p\u00fablicos es un sistema complejo a observar para entenderlo y poder obtener conocimiento de c\u00f3mo se pueda dise\u00f1ar para ellos.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el objetivo del curso de <em>Dise\u00f1o complejo II<\/em>?<\/strong><\/p>\n<p><strong>Planteamiento del curso<\/strong><\/p>\n<p>Como se mencionaba antes, el curso se encuentra insertado en el sexto semestre de la <em>licenciatura en Dise\u00f1o <\/em>en el <em>nivel Aut\u00f3nomo<\/em> y en el <em>nodo de Dise\u00f1o. <\/em>Y se trabaj\u00f3 con un grupo compuesto por 15 personas a quienes se les plante\u00f3 la intenci\u00f3n de trabajar como una agencia para evitar tener diferentes equipos que trataran de resolver el mismo problema con diferentes iniciativas; lo importante era lograr que se identificaran los diferentes subsistemas para entonces trabajarlo en c\u00e9lulas que buscaran la conexi\u00f3n entre una y otra, lo anterior para entender el funcionamiento del servicio: La vacunaci\u00f3n de la COVID-19 en la Ciudad de M\u00e9xico como sistema complejo.<\/p>\n<p>Para entender esto se utiliz\u00f3 el siguiente esquema que permite visualizar a la biosfera<span id='easy-footnote-15-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-15-6416' title='La biosfera es el conjunto de los medios donde se desarrollan los seres vivos.'><sup>15<\/sup><\/a><\/span>, que contiene a la antroposfera<span id='easy-footnote-16-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-16-6416' title='La antroposfera es la parte del medio ambiente creada o modificada por los humanos para su uso en actividades y h\u00e1bitats humanos.'><sup>16<\/sup><\/a><\/span>, que a su vez contiene a la tecnosfera<span id='easy-footnote-17-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-17-6416' title='La tecnosfera abarca el conjunto de artefactos tecnol\u00f3gicos producidos por la humanidad.'><sup>17<\/sup><\/a><\/span>\u00a0y noosfera.<span id='easy-footnote-18-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-18-6416' title='La noosfera Conjunto de los seres inteligentes con el medio en que viven.'><sup>18<\/sup><\/a><\/span> Este esquema o canvas presenta c\u00f3mo se observa un sistema abierto y la relaci\u00f3n de sus elementos (fig. 3).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG5.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6501\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG5-300x167.png\" alt=\"\" width=\"723\" height=\"403\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG5-300x167.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG5-768x427.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG5.png 909w\" sizes=\"auto, (max-width: 723px) 100vw, 723px\" \/><\/a>Figura 3. Representaci\u00f3n sist\u00e9mica del problema para observar las diferentes esferas en un formato vac\u00edo y el intervenido por el grupo de la clase. Elaboraci\u00f3n propia 2021.<\/p>\n<p>Dentro de este ejercicio se visibiliz\u00f3 lo siguiente:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>En la biosfera est\u00e1 el virus que genera la COVID-19 y sus diferentes mutaciones que se modifican con el entorno.<\/li>\n<li>En la antroposfera: la sociedad civil, el voluntariado, los \u00f3rdenes de gobierno a nivel federal, estatal y local, y el ejercito.<\/li>\n<li>En la tecnosfera se encontraron todos los artefactos que corresponden a la comunicaci\u00f3n, la interacci\u00f3n y la administraci\u00f3n de las dosis.<\/li>\n<li>En la noosfera se detect\u00f3 que exist\u00edan todos los elementos culturales alrededor de la aplicaci\u00f3n de vacunas y otros medicamentos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Con ello se esquematizaron las diferentes partes del proceso para entender c\u00f3mo estas relaciones funcionaban en el tiempo (fig 4).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG6.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6502\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG6-300x141.png\" alt=\"\" width=\"723\" height=\"340\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG6-300x141.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG6-768x361.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/IMG6.png 952w\" sizes=\"auto, (max-width: 723px) 100vw, 723px\" \/><\/a>Fig. 4. Esquema realizado por el grupo del curso para representar el recorrido de la persona en proceso de vacunaci\u00f3n. Elaboraci\u00f3n propia 2021.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Aqu\u00ed es posible visualizar y dimensionar el problema, adem\u00e1s de la confrontaci\u00f3n para suponer en qu\u00e9 partes el dise\u00f1o pod\u00eda tener injerencia y en donde no.<\/p>\n<p>De esta forma la agencia (el grupo) se dividi\u00f3 en diferentes c\u00e9lulas que trabajaron con las fases: pre\u2013vacunaci\u00f3n, vacunaci\u00f3n y post\u2013vacunaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>C\u00e9lula de pre\u2013vacunaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En su informe las alumnas relatan que detectaron \u201c\u2026 la falta de un medio homog\u00e9neo para el registro y confirmaci\u00f3n de la cita a la vacuna.\u201d (Alarc\u00f3n y otros 1) Adem\u00e1s de \u201c\u2026 un sistema \u00e1gil, f\u00e1cil de manejar y comprender para el usuario.\u201d (Alarc\u00f3n y otros 1)<\/p>\n<p>Como parte de su proceso de observaci\u00f3n plantearon un gran n\u00famero de preguntas y en su b\u00fasqueda por respuestas identificaron la importancia de conocer qu\u00e9 es lo que sab\u00edan las personas acerca de la COVID-19 y del proceso de vacunaci\u00f3n. Ellas mencionan:<\/p>\n<blockquote><p>Comenzamos a identificar los medios por los que la gente se enteraba del registro y la confirmaci\u00f3n de la fecha de la vacuna; de igual forma se investig\u00f3 d\u00f3nde se concentraba la informaci\u00f3n en torno a la vacunaci\u00f3n, analizando: \u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n est\u00e1 disponible? \u00bfQui\u00e9n genera los contenidos de informaci\u00f3n? \u00bfPor cu\u00e1les canales se difunde? \u00bfC\u00f3mo es el dise\u00f1o de las p\u00e1ginas? \u00bfSe navegan f\u00e1cilmente? \u00bfC\u00f3mo es la interacci\u00f3n? (Alarc\u00f3n y otros 4)<\/p><\/blockquote>\n<p>El supuesto que construyeron fue, como indican en su informe, que la cantidad de informaci\u00f3n generada en el proceso era completa, pero exhaustiva, lo cual abrumaba y alejaba a las personas de consultarla. A\u00f1aden que: \u201cAl sentirse abrumado por la informaci\u00f3n existente el usuario recurre f\u00e1cilmente a la informaci\u00f3n difundida en redes sociales y medios de comunicaci\u00f3n sesgados, cayendo en <em>fake news<\/em> (informaci\u00f3n no comprobada, poco ver\u00eddica y confiable).\u201d (Alarc\u00f3n y otros 6)<\/p>\n<p>Es as\u00ed como decidieron crear herramientas de observaci\u00f3n que ayudaran a saber si esta interacci\u00f3n podr\u00eda cambiarse. Los requerimientos iniciales seg\u00fan indican \u201c\u2026 permiten un an\u00e1lisis de factibilidad e impacto, permiten conocer los factores que deber\u00edan estar presentes en cada artefacto.\u201d (Alarc\u00f3n y otros 9) Para que la persona pueda \u201c\u2026 tomar decisiones libres, incluyentes e informadas.\u201d (Alarc\u00f3n y otros 11) Es as\u00ed como se generaron algunos artefactos para observar si esta interacci\u00f3n se modificaba (fig. 5).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/5o.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6443 aligncenter\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/5o-233x300.png\" alt=\"\" width=\"233\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/5o-233x300.png 233w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/5o.png 637w\" sizes=\"auto, (max-width: 233px) 100vw, 233px\" \/><\/a>Figura 5. Prototipo 4. Difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n: secci\u00f3n de vacunaci\u00f3n. (Alarc\u00f3n y otros 23). 2021.<\/p>\n<p>Los hallazgos que tuvieron son:<\/p>\n<ol>\n<li>1. Parece una obviedad pero, al ser algo dirigido a toda la poblaci\u00f3n, el manejo de la informaci\u00f3n debe ser homog\u00e9nea en todos los niveles de gobierno.<\/li>\n<li>2. Hay menos incertidumbre cuando la informaci\u00f3n es constante y sintetizada para su mejor entendimiento.<\/li>\n<li>3. La necesidad de un trabajo etnogr\u00e1fico profundo para identificar las inquietudes y necesidades de la poblaci\u00f3n civil.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Vacunaci\u00f3n (primera c\u00e9lula)<\/strong><\/p>\n<p>Esta c\u00e9lula trabaj\u00f3 con un problema que era recurrente para las personas al a llegar a recibir su dosis, mismo que estaba relacionado con la pre\u2013vacunaci\u00f3n. En el informe se\u00f1alan:<\/p>\n<blockquote><p>\u2026 algunos usuarios llevan documentaci\u00f3n incompleta y\/o incorrecta el d\u00eda de su cita de vacunaci\u00f3n y no tienen una forma inmediata de completarla o corregirla. Circunstancia que les impide cumplir con las tres condiciones oficiales necesarias para poder ser vacunados el mismo d\u00eda de su cita, teniendo que repetir el proceso otro d\u00eda o pasar a la clasificaci\u00f3n de rezagados, dependiendo de la gravedad de su situaci\u00f3n. (Alarc\u00f3n y otros 39)<\/p><\/blockquote>\n<p>Su objetivo de observaci\u00f3n fue generar el artefacto que permitiera a la persona cumplir las tres condiciones necesarias para poder ser vacunado el mismo d\u00eda de su cita: tener su CURP, documentos que acreditaran la edad y alcald\u00eda de pertenencia.<\/p>\n<p>Las alumnas definieron su lista de requerimientos para despu\u00e9s crear los modelos y prototipos para iterar e ir generando diferentes hallazgos y as\u00ed obtener diferentes resultados cuando el artefacto era impreso o digital (fig. 6).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/6o.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6444 aligncenter\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/6o-300x209.png\" alt=\"\" width=\"458\" height=\"319\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/6o-300x209.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/6o-768x536.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/6o.png 951w\" sizes=\"auto, (max-width: 458px) 100vw, 458px\" \/><\/a>Figura 6. Prototipo del m\u00f3dulo de asistencia para personas que no tra\u00edan documentaci\u00f3n completa. (Alarc\u00f3n y otros 60). 2021.<\/p>\n<p><strong>Los hallazgos generados fueron:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>1. Tratar de obtener la informaci\u00f3n adecuada o concreta por parte de las instancias gubernamentales es complicado, ya que intervienen diferentes niveles en los que no est\u00e1 claro qui\u00e9n la puede facilitar.<\/li>\n<li>2. Hay puntos de control dispersos y difusos que no son claros para poder abordarlos.<\/li>\n<li>3. Tanto el personal de salud como la sociedad civil son quienes intentan adaptarse a las distintas estrategias y no al rev\u00e9s.<\/li>\n<li>4. Los dise\u00f1os de servicios deben ser \u00e1giles. Deben adaptarse en el tiempo.<\/li>\n<li>5. La accesibilidad debe ser un objetivo en la entrega de informaci\u00f3n cuando es un servicio p\u00fablico.<\/li>\n<li>6. La relaci\u00f3n de los artefactos (tecnosfera) y los elementos culturales (noosfera) definen el actuar de las diferentes personas.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Vacunaci\u00f3n (segunda c\u00e9lula)<\/strong><\/p>\n<p>Esta c\u00e9lula acot\u00f3 que una de las partes en donde tambi\u00e9n exist\u00eda fricci\u00f3n era en la se\u00f1alizaci\u00f3n para llegar a los centros de vacunaci\u00f3n. Tomaron como caso el centro de vacunaci\u00f3n que se encontraba en la Biblioteca Vasconcelos, en la colonia Buenavista, para llevar a cabo su proceso de observaci\u00f3n (fig. 7).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/7o.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6445 aligncenter\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/7o-300x201.png\" alt=\"\" width=\"343\" height=\"230\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/7o-300x201.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/7o-768x515.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/7o.png 951w\" sizes=\"auto, (max-width: 343px) 100vw, 343px\" \/><\/a>Figura 7. Mapeo de rutas y puntos clave alrededor del centro de vacunaci\u00f3n situado en la Biblioteca Vasconcelos, en la colonia Buenavista. (Alarc\u00f3n y otros 80). 2021.<\/p>\n<p>Uno de los primeros hallazgos que obtuvieron en el primer acercamiento fue la falta de homogeneidad en la se\u00f1alizaci\u00f3n durante los diferentes momentos en los que interactuaba la persona con el servicio. Para confirmar su supuesto desarrollaron un recorrido virtual \u2014ya que no pod\u00edan estar en los centros de vacunaci\u00f3n<span id='easy-footnote-19-6416' class='easy-footnote-margin-adjust'><\/span><span class='easy-footnote'><a href='https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/#easy-footnote-bottom-19-6416' title='Por las condiciones en las cuales se encontraba en ese momento la pandemia, este equipo se vio limitado en poder estar todo el tiempo en campo ya la EDINBA no pod\u00eda exigir a su estudiantado realizar actividades que pusieran en peligro su salud.'><sup>19<\/sup><\/a><\/span>\u2014 que permitiera a las personas emular el recorrido para llegar al centro de vacunaci\u00f3n (fig. 8).<\/p>\n<a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8o.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6446 aligncenter\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8o-300x225.png\" alt=\"\" width=\"383\" height=\"287\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8o-300x225.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8o-768x576.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8o.png 951w\" sizes=\"auto, (max-width: 383px) 100vw, 383px\" \/><\/a>\n<p style=\"text-align: center;\">Figura 8. Recorrido virtual al centro de Vacunaci\u00f3n (Alarc\u00f3n y otros 113). 2021.<\/p>\n<p>El valor del trabajo de esta c\u00e9lula fue justamente su inventiva para crear una plataforma de observaci\u00f3n en un punto de fricci\u00f3n que detectaron. Pudieron realizar dos iteraciones que les permitieron sacar los hallazgos que describen en su informe:<\/p>\n<blockquote><p>\u2026 a la gente le cuesta poner atenci\u00f3n a su entorno, leer instrucciones y es muy f\u00e1cil para ellos distraerse de su objetivo original. Se detect\u00f3 que durante el proceso del recorrido interactivo era necesario que los visualizadores y la se\u00f1al\u00e9tica estuvieran muy cerca del espectador y fueran evidentes para evitar distracciones en los participantes e hicieran un uso correcto de esta herramienta en su recorrido. (Alarc\u00f3n y otros 124)<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>C\u00e9lula de post\u2013vacunaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>En esta etapa la c\u00e9lula encargada plante\u00f3 el problema de que la informaci\u00f3n que se le entregaba a la poblaci\u00f3n despu\u00e9s de la vacunaci\u00f3n resultaba contradictoria y confusa, lo que generaba incertidumbre. Por tanto, su observaci\u00f3n se bas\u00f3 en el supuesto de crear refuerzos gr\u00e1ficos y medios con informaci\u00f3n homologada para reducir estos puntos de fricci\u00f3n.<\/p>\n<p>Los hallazgos permitieron evidenciar que en los centros de vacunaci\u00f3n hab\u00eda tres momentos importantes que podr\u00edan generar certidumbre en el proceso:<\/p>\n<ol>\n<li>1. Cuando el personal de salud da indicaciones posteriores a la aplicaci\u00f3n de la vacuna.<\/li>\n<li>2. Cuando se encuentran en la zona de observaci\u00f3n.<\/li>\n<li>3. Al momento de salir del centro e irse a su casa.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La informaci\u00f3n recibida en estos puntos fue la que mejor permeaba en la poblaci\u00f3n. Con un proceso de dise\u00f1o desarrollado se generaron diferentes artefactos que permitieron comprobar su supuesto en dos niveles: en la capacitaci\u00f3n del personal de salud y\/o voluntarios, y en la informaci\u00f3n que entrega a las personas en los puntos de observaci\u00f3n (fig. 9).<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/9o.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-6447 aligncenter\" src=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/9o-300x213.png\" alt=\"\" width=\"411\" height=\"292\" srcset=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/9o-300x213.png 300w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/9o-768x544.png 768w, https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/9o.png 951w\" sizes=\"auto, (max-width: 411px) 100vw, 411px\" \/><\/a>Figura 9. Prototipo de media fidelidad del manual de capacitaci\u00f3n (Alarc\u00f3n y otros 139). 2021.<\/p>\n<p><strong>Los principales hallazgos fueron:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>1. La informaci\u00f3n homologada no deja margen a la interpretaci\u00f3n por parte del personal de salud.<\/li>\n<li>2. La capacitaci\u00f3n del personal facilita replicar la informaci\u00f3n a las personas, sobre todo las que pertenecen a grupos vulnerables, brindando de forma directa esta informaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"color: #e53752;\"><strong>Conclusiones<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Dentro del trabajo de las diferentes c\u00e9lulas las personas que cursaron la materia <em>Estudio de Dise\u00f1o complejo II<\/em> manifestaron las siguientes conclusiones:<\/p>\n<ul style=\"list-style-type: circle;\">\n<li>El caso de estudio de la vacunaci\u00f3n de la COVID-19 fue una selecci\u00f3n correcta como un problema que representaba un sistema abierto y por lo tanto complejo.<\/li>\n<li>El trabajo en agencia dividido en c\u00e9lulas les permiti\u00f3 desarrollar habilidades de trabajar diferentes subsistemas que se conectan entre s\u00ed y que sin la participaci\u00f3n de la otra, los objetivos no se podr\u00edan cumplir; por ende, los momentos en los que menos comunicaci\u00f3n hubo fueron aquellos en los que menos avance lograron.<\/li>\n<li>Las herramientas de evaluaci\u00f3n permitieron tener datos importantes que le dieron significado a los observables y a los hechos para, a partir de ah\u00ed, dise\u00f1ar el artefacto.<\/li>\n<li>Las herramientas de evaluaci\u00f3n y observaci\u00f3n tambi\u00e9n se dise\u00f1an.<\/li>\n<li>Descubrieron que el tiempo se vuelve una constante para obtener informaci\u00f3n con mayor valor.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las personas que tomaron el curso pudieron verbalizar en la presentaci\u00f3n los resultados la raz\u00f3n de que este problema fuera un problema complejo; describieron las relaciones existentes entre los diferentes subsistemas; entendieron la relaci\u00f3n contexto\u2013dependiente de los diferentes elementos, as\u00ed como las hist\u00f3rico\u2013dependientes; adem\u00e1s de que el dise\u00f1o ayuda a explicar formas de hacer y formas de ser.<\/p>\n<p>Como docente es importante destacar que los tiempos para desarrollar el trabajo en pandemia fueron complejos, ya que las herramientas y facilidades para poder hacer este trabajo de campo fueron limitadas. Sin embargo, el descubrimiento de herramientas y nuevos medios se debe hacer de la mano del estudiantado, ya son quienes tienen acceso a otras cosas que no est\u00e1n en el rango de visi\u00f3n; esta es una oportunidad para las futuras ejecuciones del curso con las siguientes generaciones. La construcci\u00f3n de las herramientas resulta un trabajo transversal entre docente y grupo que ayuda tambi\u00e9n a hacer visible el aprendizaje mutuo. Eso abre nuevas l\u00edneas de investigaci\u00f3n para profundizar en la observaci\u00f3n y otro m\u00e9todos de investigaci\u00f3n usando al dise\u00f1o como herramienta para el entendimiento de otros problemas sist\u00e9micos que incluyan la decolonizaci\u00f3n bajo una perspectiva de los dise\u00f1os del sur y dise\u00f1os otros. (Guti\u00e9rrez 2019)<\/p>\n<p><span style=\"color: #e53752;\"><strong>Fuentes de Consulta<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Acu\u00f1a, Beatriz Pe\u00f1a<em>. La observaci\u00f3n como herramienta cient\u00edfica<\/em>. Madrid: ACCI (Asociaci\u00f3n Cultural y Cient\u00edfica Iberoamericana), 2015. Kindle.<\/p>\n<p>Alarc\u00f3n, M\u00eda y otros. <em>El Dise\u00f1o Como Herramienta De Observaci\u00f3n En Sistemas Complejos. El Proceso De Vacunaci\u00f3n De La COVID-19 En La Ciudad De M\u00e9xico. <\/em>Escuela De Dise\u00f1o INBAL, Ciudad De M\u00e9xico, 2021, pp. 1\u2013143.<\/p>\n<p>Earls, John. <em>Introducci\u00f3n a la teor\u00eda de sistemas complejos<\/em>. Lima: Fondo Editorial de la PUCP, 2013. Kindle.<\/p>\n<p>Echeverr\u00eda, Rafael. <em>El Observador y Su Mundo Vol. I<\/em>. Ciudad de M\u00e9xico: Ediciones Granica SA, 2009. Kindle.<\/p>\n<p>Escobar, Arturo. <em>Autonom\u00eda y dise\u00f1o: la realizaci\u00f3n de lo comunal<\/em>. Buenos Aires: Tinta Lim\u00f3n, 2017.<\/p>\n<p>Fox, Nicholas Jeremy. <em>How to use observations in a research project<\/em>. Sheffield: Trent Focus Group, 1998. Simmons University. 22-02-2021. &lt;<a href=\"http:\/\/web.simmons.edu\/~tang2\/courses\/CUAcourses\/lsc745\/sp06\/observation.pdf\">URL<\/a>&gt;<\/p>\n<p>Garc\u00eda, Juan Mart\u00edn. <em>Ciencias De La Complejidad. Teor\u00eda General De Sistemas, Pensamiento Sist\u00e9mico y Sus Aplicaciones Pr\u00e1cticas<\/em>. Espa\u00f1a: Juan Mart\u00edn Garc\u00eda, 2022. Kindle.<\/p>\n<p>Garc\u00eda, Rolando. <em>Sistemas complejos: conceptos, m\u00e9todos y fundamentaci\u00f3n epistemol\u00f3gica de la investigaci\u00f3n interdisciplinaria<\/em>. Barcelona: Editorial Gedisa, 2006. Impreso.<\/p>\n<p>Garciand\u00eda Imaz, Jos\u00e9 Antonio. <em>Pensar sist\u00e9mico: una introducci\u00f3n al pensamiento sist\u00e9mico<\/em>. Bogot\u00e1: Editorial Pontificia Universidad Javeriana, 2005. Kindle.<\/p>\n<p>Guti\u00e9rrez Borrero, Alfredo. \u00abResurgimientos: sures como dise\u00f1os y dise\u00f1os otros.\u00bb <em>N\u00f3madas 43.<\/em> Octubre 2015: 113-129. &lt;<a href=\"https:\/\/www.redalyc.org\/articulo.oa?id=105143558008\">URL<\/a>&gt;<\/p>\n<p>Iba\u00f1ez, Eduardo Alejandro. <em>Las teor\u00edas del caos, la complejidad y los sistemas. Impactos educativos y aplicaciones en ciencias sociales<\/em>. Santa Fe: Homo Sapiens Ediciones, 2008. Impreso.<\/p>\n<p>Juez, Fernando Mart\u00edn. <em>Contribuciones Para Una Antropolog\u00eda Del Dis<\/em>e\u00f1o. Barcelona: Gedisa, 2006. Impreso.<\/p>\n<p>Lawer, Diego. \u00abLa Condici\u00f3n Comunicativa De Los Artefactos T\u00e9cnico\u00bb. <em>Revista Iberoamericana De Ciencia, Tecnolog\u00eda y Sociedad \u2013 CTS vol. 1 no. 1<\/em>. Septiembre 2003: 27-41. &lt;<a href=\"https:\/\/www.redalyc.org\/pdf\/924\/92410102.pdf.\">URL<\/a>&gt;<\/p>\n<p>Manzini, Ezio. <em>Design, when everybody designs<\/em>: An introduction to design for social innovation. Massachusetts: MIT press, 2015. Impreso.<\/p>\n<p>Margolin, Victor. <em>Construir Un Mundo Mejor: Dise\u00f1o y Responsabilidad Social<\/em>. Ciudad de M\u00e9xico: Designio, 2005. Impreso.<\/p>\n<p>Morin, Edgar. <em>El M\u00e9todo 4. Las ideas<\/em>. Madrid: C\u00e1tedra, 2006. Impreso.<\/p>\n<p>Morin, Edgar. <em>Introducci\u00f3n al pensamiento complejo<\/em>. Barcelona: Gedisa, 2019. Impreso.<\/p>\n<p>Routio, Pentti. \u201cObservaci\u00f3n Descriptiva y Experimento\u201d. <em>Arteolog\u00eda, estudio de productos y profesiones<\/em>. 03-08-2007. Web. 23-02-2021. &lt;<a href=\"http:\/\/www2.uiah.fi\/projects\/metodi\/262.htm\">URL<\/a>&gt;<\/p>\n<p>Stappers, Pieter Jan, y Elisa Giaccardi. \u201cResearch through design\u201d. <em>The encyclopedia of human-computer interaction, The Interaction Design Foundation<\/em>. 2017. Web. 23-02-2021. &lt;<a href=\"https:\/\/www.interaction-design.org\/literature\/book\/the-encyclopedia-of-human-computer-interaction-2nd-ed\/research-through-design\">URL<\/a>&gt;<\/p>\n<p>Stickdorn, Marc. <em>This is service design doing: applying service design thinking in the real world<\/em>. Newton: O\u2019Reilly Media, Inc., 2018. Impreso.<\/p>\n<p>Thackara, John. <em>Dise\u00f1ando para un mundo complejo: acciones para lograr la sustentabilidad<\/em>. Ciudad de M\u00e9xico: D.R. Editorial Designio, 2013. Impreso.<\/p>\n<p>Von Bertalanffy, Ludwig<em>. Teor\u00eda general de los sistemas<\/em>. Ciudad de M\u00e9xico: Fondo de Cultura econ\u00f3mica, 2019. Impreso-<\/p>\n<p>Zimmerman, John. \u201cResearch through Design as a Method for Interaction Design Research in HCI\u201d. <em>Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems<\/em>. 2007: 493-502. &lt;<a href=\"https:\/\/doi.org\/10.1145\/1240624.1240704\">URL<\/a>&gt;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"color: #e53752;\"><strong><em>Semblanza <\/em><\/strong><\/span><\/p>\n<p>Omar Israel Mendoza Rosas<\/p>\n<p><span style=\"color: #e53752;\"><strong>Formaci\u00f3n acad\u00e9mica:<\/strong> <\/span>se licenci\u00f3 en Dise\u00f1o Gr\u00e1fico por la Universidad Tecnol\u00f3gica de M\u00e9xico; especialidad en Gr\u00e1fica Computacional en la Escuela de Dise\u00f1o del Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura; y estudios de maestr\u00eda\u00a0en Comunicaci\u00f3n y Lenguajes Visuales en Iconos, Instituto de Investigaci\u00f3n en Comunicaci\u00f3n y Cultura.<\/p>\n<p><span style=\"color: #e53752;\"><strong>Actividad laboral:<\/strong> <\/span>desde 2017 es Coordinador de Difusi\u00f3n en la Escuela de Dise\u00f1o del INBAL, donde tambi\u00e9n labora de docente\u00a0desde 2002. De 2011 a 2017 fue\u00a0coordinador de la especialidad en Dise\u00f1o Multimedia de la misma instituci\u00f3n. Tambi\u00e9n labora actualmente como docente en Centro de Dise\u00f1o, Cine y Televisi\u00f3n en la Maestr\u00eda en Estudios de Dise\u00f1o y en la Licenciatura en Mercadotecnia y Publicidad; y en Jannette Klein como docente en la Especialidad de Comunicaci\u00f3n y Difusi\u00f3n de la Moda.\u00a0Ha impartido igualmente clases nivel licenciatura y posgrado en la Johan Cruyff University, La Universidad de Londres, la Universidad Sim\u00f3n Bolivar, Centro de Dise\u00f1o, Cine y Televisi\u00f3n, Iconos, Instituto de Investigaci\u00f3n en Comunicaci\u00f3n y Cultura, Centro ADM y Janette Klein. Desde 2017 es miembro fundador y docente en el Taller Interuniversitario de Dise\u00f1o junto con docentes y estudiantes de la UNAM, UAM, UIA y TEC CCM. Tambi\u00e9n ha sido profesor invitado en la Universidad del Itsmo en Guatemala y en la Universidad Nacional del Noroeste de Buenos Aires en Argentina. De 2002 a 2015 fue fundador y director de operaciones de Baum3 Bur\u00f3, despacho enfocado en comunicaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p><span style=\"color: #e53752;\"><strong>C<\/strong><strong>orreo:<\/strong> <span style=\"color: #333333;\">omar@omendoza.com<\/span><\/span><a href=\"#_ftnref1\" name=\"_ftn1\"><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este art\u00edculo presenta el resultado del trabajo realizado en el Estudio de Dise\u00f1o Complejo II, materia propia de la licenciatura impartida en la Escuela de Dise\u00f1o del Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura. En ella el docente y el estudiantado exploraron la posibilidad de utilizar esta formaci\u00f3n como recurso para la atenci\u00f3n de un&#8230;  <a class=\"excerpt-read-more\" href=\"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/diseno-y-complejidad-la-observacion-del-proceso-de-vacunacion-en-la-ciudad-de-mexico\/\" title=\"Read Dise\u00f1o y complejidad: la observaci\u00f3n del proceso de vacunaci\u00f3n en la Ciudad de M\u00e9xico\">Leer m\u00e1s &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":177,"featured_media":6544,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[866,51,864,9,865],"coauthors":[882],"class_list":["post-6416","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-diseno-comunicacion-digital","tag-ciudad-de-mexico","tag-complejidad","tag-diseno-complejo","tag-educacion","tag-vacunacion-covid-19"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6416","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/users\/177"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6416"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6416\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6653,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6416\/revisions\/6653"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6544"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6416"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6416"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6416"},{"taxonomy":"author","embeddable":true,"href":"https:\/\/entretejidos.iconos.edu.mx\/thesite\/wp-json\/wp\/v2\/coauthors?post=6416"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}